Tesla nekter å ta inn garantisak uten å signere på prisestimat

[JRF]

Har en knirkelyd helt i starten når jeg aksellererer som jeg meldte inn til service på appen sammen med bremsesmøring. Og fikk da et prisestimat på 1800 kr på knirkelyden. Det er jo en åpenbar garantisak skrev jeg, og de svarte at det ikke ville bli belastet hvis de finner ut at det er en garantisak.

Jeg godkjennte selvsagt ikke prisestimatet da jeg ikke skal risikere å måtte betale for en garantisak, og hvis jeg godkjenner estimatet kan jo tesla kreve betalt siden jeg da har godkjennt betalingen... Så da slettet tesla service forespørselen da jeg ikke godkjennte estimatet og skrev at jeg må godkjenne estimatet for at de skal ta inn bilen. Og at jeg må melde inn saken på nytt og godkjenne estimatet hvis de skal ta inn bilen...

Dette er jo helt feil rekkefølge etter min mening. De får heller komme med en pris på jobben ETTER at de eventuelt har funnet ut at det ikke er en garantisak. Ikke komme med et krav om forhåndsgodkjenning av betaling for en jobb som helt åpenbart er en garantisak.

Etter mitt syn nekter de å ta imot en garantijobb, og bryter forbrukerkjøpsloven og bilgarantien siden de krever godkjenning av en betaling for noe som er dekket av garanti eller reklamasjon.

Hvordan hadde dere fortsatt her?

[Rosstopher]

Helt enig i tankene dine. Jeg har ikke orket å krangle på det, og det har alltid gått bra, men jeg støtter deg 100%.

[Handyman]

Det er dessverre slik. Jeg har da skrevet i melding at jeg vil kontaktes for godkjenning dersom de mener jeg skal betale noe. Det har de svart at er OK.

[turfsurf]

De vet ikke om det er garantisak før de har undersøkt. Ikke noe å hisse seg opp over.

[Rosstopher]

De vet ikke om det er garantisak før de har undersøkt. Ikke noe å hisse seg opp over.

I så fall burde estimatet være for feilsøking.

[turfsurf]

Kan være. Har uansett aldri opplevd å måtte betale, selv om konklusjonen var «ingen feil funnet»

[Kim-]

Flere ganger har jeg ikke godkjent prisestimat, men bare levert bilen til timen. Gått greit det også

[vinterdekk]

Samme historie med VW, verksted sier sjeldent at det er garantiarbeid før timen. De ønsker vel dekning for arbeidet og regningen sendes fortrinnsvis til produsenten, eventuelt kunden dersom de anser at arbeidet ikke går under garanti/reklamasjon. 

[Electric cars in Norway]

Jeg har da skrevet i melding at jeg vil kontaktes for godkjenning dersom de mener jeg skal betale noe. 

Smart  den setningen er gull verdt og penger spart

[Hideyowife]

Når jeg har meldt inn skriver jeg hva mine forventninger er knyttet til garanti eller reklamasjon. Har ikke blitt avkrevd betaling på noe som helst så langt selvom jeg har godkjent deres estimater i forkant.