Sv: Er du gått lei?

[Lindberg]

Jeg endte opp med å kansellere min M3-reservasjon, og heller bestille en S75 Inventory.

Nå har jeg omsider fått respons fra Tesla.
"Vi har mottatt ditt ønske om å avbestille din Model 3 reservasjon

Da betalingen er over 6 måneder gammel så har muligheten for tilbakeføring til brukte kredittkort bortfalt. Vi behøver nedenfor informasjon for å fullføre avbestillingen. IBAN og BIC nummer finner du som regel på din banks hjemmeside, eller i din nettbank. IBAN er ditt internasjonale konto nummer og BIC er bankens internasjone kode.

Navn på konto holder:
Bankens navn:
IBAN:
SWIFT: "

Det er vel trygt å gi disse opplysningene på mail til en som tilsynelatende jobber hos Tesla (i Amsterdam)? Står avsendermail #norsk navn#@tesla.com, men via en haug kryptiske tegn @salesforce.com

Jeg er livredd for spam/virus/hacking av konto, ikke helt komfortabel med å dele kontoinformasjon på denne måten...

Hva tenker dere?

[Klykken]

Jeg hadde ringt og fått bekreftet at dette er praksisen de har.

[daktari]

Kan ikke bekrefte at dette er metoden, men Salesforce er it-leverandør av salgs- og kundesystemer og den Tesla bruker.
Sende kontonummer og banknummer (Iban og swift) på epost er neppe farlig .

[Erlingni]

Enig, kontonummeret (det være seg både det norske og/eller IBAN) alene vurderer i hvert fall jeg som trygt. Firmaer distribuerer jo disse helt åpent på sine hjemmesider etc. SWIFT er bare din banks internasjonale identifikasjon, og den er offentlig tilgjengelig.

Men hvor lang tid tok prosessen med å få respons?
Jeg endte med å fysisk reise til Tesla, da jeg nå er inne i syvende uke med venting, uten respons på mine henvendelser. Der kunne de bekrefte at jeg hadde kansellert (bombe, det ser jeg jo på min side). Når det gjaldt tilbakebetaling, mumlet de noe om Amsterdam, og bare trakk på skuldrene....

[Lindberg]

Jeg kansellerte M3 samme dagen som jeg bestilte S'en, det var 31 august. Først får man jo bare bekreftelse i MyTesla, om at kansellering er mottatt. Det gikk hvertfall 10 dager, før bildet av M3 i MyTesla forsvant.

Så fikk jeg altså den mailen igår, hvor jeg måtte oppgi kontonummer osv. Da jeg hadde gjort det, fikk jeg svar tilbake under to timer senere, fra samme mailadresse, med at de hadde mottatt kontoinformasjonen, sendt den videre til fakturaavdeling i Amsterdam, og at jeg kan vente å ha pengene på konto om 3-4 uker.

[Mons]

Jeg kansellerte en X75D for over fem uker siden, men det kom aldri noen respons på MyTesla, selv etter gjentatte purringer. For et par dager siden ble bestillingen endelig fjernet fra MyTesla, men pengene har jeg fremdeles ikke sett noe til. Bekreftelser eller kvitteringer nekter de plent å sende. Temmelig useriøst, synes jeg.

Edit 19. sept: Har nå endelig fått tilbake depositumet på kredittkortet. Har ikke fått noen kvittering av noe slag.

Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[Vidar1979]

Jeg har ventet siden begynnelsen av juni. Blitt bedt om å sjekke selv på kredittkort og bankkort men ser ikke penger noe sted.

Virker ikke som de har oversikt.

[Erlingni]

Jeg kontaktet til slutt forbrukerrådet.
De ga meg to mailadresser direkte til noen hos Tesla i Norge som de ba meg prøve å kontakte. Dette var i slutten av forrige uke, og jeg har enda ikke fått svar. Men etter bare ett par dager, fikk plutselig jeg også mailen der de spør etter navn, kontonummer etc. Det er vel neppe tilfeldig!

[DrNox]

Synes at det eneste som virker velsmurt i Tesla-maskineriet, er el-motoren

[Dexter]

Den med sirkelsaglyd?

[bno]

Det var da veldig så negativ da både her og på Hyundai kona forumet. 

[Vidar1979]

Fikk tilbake reservasjonen siden pengene aldri dukket opp.

[Erlingni]

DA kom endelig pengene på konto.
Fasit ble da litt over 2 mnd. og det løsnet først etter hjelp fra Forbrukerrådet.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[DrNox]

At forbrukerrådet må inn i saken er for dårlig. Tesla da, jeg blir lei meg på deres vegne :-1-: