Sv: Lading i Stavern

[PetterW]

Var innom Motorforum i Drammen med klage på overflaterust på bakaksling.
Svaret vi fikk var å saksøke Vegvesenet! Vi har hittil hatt 8 biler og ingen av de har fått liknenderust etter kun 7 måneder. Er skuffet over en slik avvisning fra en formodentlig seriøs leverandør.
Er det andre med samme problem? Har henvendt meg til NAF om bistand.

Klaget i tillegg over elendig mottak på radioen og fikk til svar at vi burde høre på P4!

[Kris]

Det høres helt useriøst ut. Man kan forvente å få seriøse svar fra forhandlere som representerer store merker. En god praksis når man blir forsøkt avfeid på denne måten er å notere navnet på representanten og be om et skriftelig svar slik at man kan konfrontere andre i forhandlersystemet med dette.
Hvis du kan få dokumentert at de mener at bilene de selger ikke er tilpasset norske forhold, og ikke har opplyst tydelig om dette ved salg, så har du en god sak.
Samme gjelder radio, dersom de mener at den ikke er ment å ta inn FM signaler i normalt frekvensområde slik man kan forvente av en FM radio.

[erik e]

Reis tilbake,finn navn på personen. Dette er bare tull prat.

[Thomas Parsli]

Hvis du ikke har sendt en mail til daglig leder eller kundeansvalig synes jeg du skal gjøre det nå.
Ta gjerne med en lenke hit og minn de på at det er noe som heter Google og at slett kundeservice kanskje ikke er noe de vil ha på seg for "all fremtid"?

Det er utrolig bra at slike problemer kommer opp på diskusjonen, slik at man kan velge seriøse forhandlere som satser på kundeservice.

Nå påstår jeg ikke at Motorforum Drammen er useriøs eller har dårlig kundeservice, men det kan jo virke slik basert på svarene du fikk. Det kan jo ha vært et misslykket forsøk på humor...

Thomas

[Aspiranten]

Trist at det ikke kreves noe utdannelse (eller dannelse) for å bli bilforhandler. Har blitt forsøkt svindlet ved 3 av 4 butikker de siste 2 årene nå, er mildt sagt lei av bilforhandlere...

Selv om det ikke skulle være en garantisak vedr. rask rust, så vil forbrukerkjøpsloven slå inn og overkjøre "garantien". Send derfor formell klage iht. http://forbrukerportalen.no/klageveiledersider/bokmal/331/klageview

[cra]

Bare gi dem klar beskjed om at ditt kundeforhold er mot dem (Motorforum), og at om de vil gå videre mot tredjepart for å dekke sitt eventuelle tap så er det helt opp til dem, men det er deg uvedkommende.

[Stjerneglis]

Ta evt. kontakt direkte med importøren Motor Gruppen ved "elbil-general" Bernt G. Jessen og legg fram problemet og episoden du har opplevd. Du finner ham som "medlem" på "Mitsubishi i-Miev Norge" sin side på Facebook. Det kan få litt fart på sakene...

[Eblogg]

Må si jeg ble litt spent på resultatet her. Hva skjedde videre?

[PetterW]

Motorforum la på et Tectyl liknende belegg på bakakslingen og jeg er fornøyd med det. Radioen derimot fant de ingen feil med... Så jeg må fortsatt bytte frekvens manuelt mellom Drammen og Oslo.

[Eblogg]

Fikk du noen forklaring på de "spøkefulle" kommentarene?

[PetterW]

Fikk en beklagelse og årsaken var vistnok at vedkommende som tok seg av klagen var mekaniker og ikke skulle ha kundekontakt.

[Kito76]

Var det Motorforum ved Østre akervei Oslo?

[PetterW]

Motorforum i Drammen

[Bjornt]

Min Peugeot Ion , fem uker i dag, begynner å vise tegn til lettere brun rustfarve i en sveiseskjøt på bakakselen. Der hvor den klossen midt på er sveiset på. Tenker jeg maler over med litt tektyl, hele akselen.