Audi-appen mister kontakt med bilen

[Øyvis Prøyvis]

Er det noen som opplever at innstilt visning i bilen endres når det har vært en periode hvor det ikke er mulig å gå kontakt med bilen? Virker nesten som det er synkront med disse server restartene.
Jeg opplever at min standardvisning, som er Virtual Cockpit +, endres til klassisk visning. Slo meg nettopp at det kanskje korrellerer med disse server feilene.

Det har jeg aldri tenkt på, men har selv dette problemet. Visningen vi begge bruker heter vel «e-tron»? Forrresten lenge siden det har skjedd (uten at bilen har blitt oppdatert).. Visningen endret seg heller ikke under helgens utfall, selv om jeg midlertidig mistet ting som lagret hjemmeadresse.

Dette er en kjent bug som fabrikken er kjent med, men ikke har løsning for iflg mitt verksted. Kan ikke se at det er relevant for dataoppkobling, vil tro at software-tjenesten som kjører Instrumentene noen ganger krasjer, og når den starter opp igjen så er det standardvisning som fyres opp. Dårlig kvalitet på software mao, og burde vært enkelt å fikse.

Ok. Jeg har i hvert fall rapportert feilen til support sammen med manglende kommunikasjon med appen i dag.

[evtronDK]

Er det noen som opplever at innstilt visning i bilen endres når det har vært en periode hvor det ikke er mulig å gå kontakt med bilen? Virker nesten som det er synkront med disse server restartene.
Jeg opplever at min standardvisning, som er Virtual Cockpit +, endres til klassisk visning. Slo meg nettopp at det kanskje korrellerer med disse server feilene.

Det har jeg aldri tenkt på, men har selv dette problemet. Visningen vi begge bruker heter vel «e-tron»? Forrresten lenge siden det har skjedd (uten at bilen har blitt oppdatert).. Visningen endret seg heller ikke under helgens utfall, selv om jeg midlertidig mistet ting som lagret hjemmeadresse.

Dette er en kjent bug som fabrikken er kjent med, men ikke har løsning for iflg mitt verksted. Kan ikke se at det er relevant for dataoppkobling, vil tro at software-tjenesten som kjører Instrumentene noen ganger krasjer, og når den starter opp igjen så er det standardvisning som fyres opp. Dårlig kvalitet på software mao, og burde vært enkelt å fikse.

Audi Digital support fortalte mig at MMI genveje m.m. gemmes på brugerprofilen.....online.....når bilen ikke kan logge på myAudi......så forsvinder indstillingerne.....

[Trond.m]

Det er ikke så dumt å lagre en backup av brukerprofiler i MyAudi. Men at den skal slette det som ligger lokalt i minnet når bilen ikke får kontakt med MyAudi virker ikke sannsynlig. De må jo ha tenkt på at bilen kan befinne seg i områder uten dekning, så denne forklaringen tror jeg vel ikke helt på.

[evtronDK]

Det er ikke så dumt å lagre en backup av brukerprofiler i MyAudi. Men at den skal slette det som ligger lokalt i minnet når bilen ikke får kontakt med MyAudi virker ikke sannsynlig. De må jo ha tenkt på at bilen kan befinne seg i områder uten dekning, så denne forklaringen tror jeg vel ikke helt på.

Enig, men det passer meget godt på hvordan problemerne opleves....

[daktari]

Det er ikke så dumt å lagre en backup av brukerprofiler i MyAudi. Men at den skal slette det som ligger lokalt i minnet når bilen ikke får kontakt med MyAudi virker ikke sannsynlig. De må jo ha tenkt på at bilen kan befinne seg i områder uten dekning, så denne forklaringen tror jeg vel ikke helt på.

Enig, men det passer meget godt på hvordan problemerne opleves....

Mine snarveier har aldri blitt borte, på tross av ukentlige oppkoblingsproblemer inntil i vinter. Det siste nå er at MMI har satt igang ny "opplæringsmodus" for alle tjenester i MMI. Mye rart med det systemet, er det så mye med A6 A8 og de andre med samme system?

[ThomasEL]

I dag kom det opp melding i appen at jeg må kontakte forhandler for å registrere meg som eier av bilen....
- Og det til tross for at jeg fortsatt har full kontakt i dag🤪🤪😂

[Hårek]

Og så var server ute av drift igjen.

Status 18.6 17:00 har kontakt igjen.

[janbanan]

Ikke helt app relatert, men det er vel ganske nært beslektet...
Jeg får denne meldingen på my.audi.com , når jeg skal lese innstruksjonsboken, kun e-tron som er registrert i my.audi.

Ingen dokumenter ble funnet for det angitte understellsnummeret. [300]

[Hårek]

Samme her. Har sett mye rart på my.audi i det siste, ser ut som de lar webserver gå selv om forbindelsene til dataserver er nede. Men av og til kom det en 500:
[attachment id=0 msg=903872]

[Orbit]

Og da feiler både app og nettsider for meg igjen......

[Amatøren]

Husk: Klag til digitalsupport.no@audi.de

[Orbit]

Done....de har til og med begynt å ringe meg etter hver rapport nå for å beklage...... uten at det hjelper.

[Øyvis Prøyvis]

De 2 siste gangene (senest i dag) jeg har sendt feilmelding har de ikke engang meldt tilbake om at meldingen er registrert. App løsningen til Audi er den mest ustabile appen jeg hsr vært borti.

Oppdaget nå at de hadde svart på forrige melding...etter 2 dager så da er det bare en feilmelding som står ubesvart.

[elektro]

Feilet for meg også, ved 16:30 tiden. Utrolig irriterende! Jeg synes de burde betale tilbake en del av kjøpesummen, for produktet er ikke levert.

[Øyvis Prøyvis]

Jeg ble oppringt fra support i dag og de sa det hadde vært en del server krøll siste 2 ukene. I dag fungerte appen igjen, men det gjorde den ikke i går da bilen sto i steikende sol og utetemperaturen var 30grd'er. Utrolig frustrerende å sette seg inn i glovarm bil når de attpåtil skryter på seg at det er mulig å koble seg til bilen når som helst....bortsett fra de gangene det faktisk er behov og ikke bare når det gjøres for å sjekke om appen faktisk klarer å få kontakt med bilen.
Som slagordet sier....forspranget ligger i teknikken....bare synd de ikke sier at forspranget ligger i teknikken til konkurrentene. Jeg tar meg selv i at det egentlig er et bagatallmessig problem, men det ødelegger litt for en ellers fantastisk bil.