Andelen Tesla-kunder som klager går ned

[OhmPaPa]

Avisen e24.no har skjønt at å klage på Tesla genererer klikk - og gjør en gladsak så negativ som mulig.

https://e24.no/naeringsliv/i/wPX9zn/kraftig-oekning-i-tesla-klager

Forbrukerrådet har så langt i år fått inn 113 klager fra misfornøyde Tesla-eiere, noe som er rundt 30 flere enn i hele fjor.

2018: Solgte 8 618 biler, fikk 83 klager.
2019: Solgt 15 283 biler, fikk 113 klager. (så langt i år - dvs etter ca 9 måneder).

Klager til forbrukerrådet per år som prosent av antall biler solgt:
2018 0.96%
2019 0.74%

Antall klager øker mindre enn antall kunder:
Økning i bilsalg: 58% hvis antar de solgte 6462 biler på 9 måneder i fjor (8618/12*9)
Økning i klager: 45% hvis antar de vi få 151 klager i år.

Konklusjoner:

Færre enn 1% av kundene klager til forbrukerrådet.

Andelen av kundene som klager på Tesla til forbrukerrådet er mye lavere enn i fjor.

Tesla bedre på kvalitet og kundeservice siden i fjor.

Salgstall fra https://teslastats.no/


Alternative overskrifter e24 kunne ha valgt:

Kraftig forbedring av Tesla-klager
Fra 1% klager i fjor til 0.7% klager i år


Tesla-kjøpere mere fornøyde enn i fjor
Antall biler solgt øker mye mere enn antall klager til Forbrukerrådet

Kjøper mere Tesla, klager mindre
En av 135 kunder klager til Forbrukerrådet.


Men det er klart at ingen av mine forslag til overskrifter er like spennende.