Car-Net igjen...

[geear]

Appen min konket også i dag, men utlogging og innlogging fikset det.

Dessverre er det fryktelig mye VW ikke skjønner seg på når det gjelder app og onlinetjenester...

Jeg foretrekker heller å ha Car-Net enn å ikke ha det, men det er ufattelig så dårlig de har klart å lage noe som kunne vært veldig bra med små endringer.

1. Stabilitet og rask kommunikasjon fra bil. Her skjønner jeg ikke hva som er problemet. Teslaen har ikke dette problemet. Nesten rett online og alltid. Ikke feilmeldinger, selv innerst i parkeringsgarasjen på jobb er det ingen problemer å få kontakt med bilen, selv om telefonsamtaler der inne som regel bryter, og e-Golfen er det bare å glemme om den står langt fra portene.
2. Mulighet til å låse opp og låse bil fra app.
3. Få funksjonene som allerede er i appen til å fungere, som f.eks. justering av ladestrøm og temperatur på klima.
4. Vise ute/kupétemperatur.
5. Ikke viktig, men "kjekt å ha": Mulighet for å starte bilen fra app.

Car-Net har allikevel også noe jeg savner i Tesla sin app, hovedsaklig kjøredata og justering av ladestrøm, men sistnevnte fungerer aldri på e-Golfen min.

Edit: Og akkurat nå kom det pushvarsel fra Tesla-appen om "Software update available", så jeg kan ikke la være å nevne at VW også burde klare å benytte Car-Net til å oppdatere bilens software. Det er ufattelig at det kun er Tesla som får dette til.

[Propell]

Car-net har sviktet oss igjen. 3 gangen nå. Får opp gamle data fra 31.01.18. Ingenting fungerer og driftsmeldinger sier nede tid fra i morgen kveld. Kundeservice er informert. Skuffende dårlig support og kvalitet på Car-net.

[Mobileum]

Edit: Og akkurat nå kom det pushvarsel fra Tesla-appen om "Software update available", så jeg kan ikke la være å nevne at VW også burde klare å benytte Car-Net til å oppdatere bilens software. Det er ufattelig at det kun er Tesla som får dette til.

Volkswagen kan lage kvalitetsbiler, men ikke kvalitetssoftware. Hos Tesla er det omvendt 

[Mobileum]

Ganske utrolig er det at denne meldingen ble lagt ut på FB oktober 2014!

[Propell]

Meldinger fra 2014 er gamle. Ingen driftsmeldinger på Car-net siden.
Car-net virker ikke for oss. Flere som har samme problem??

[Amatøren]

Som jeg skrev i annen tråd etter å ha "teppebombet" Møller med eposter med logging av hendelser og skjermdumper fra app og webside på mobilen og foreslått at modem går i dvalemodus:

Da kom nok et svar fra Møller etter enda noen eposter til dem med logging.

Som jeg har foreslått for de så har teamet som arbeider med problemet i Tyskland kommet frem til at kommunikasjonen heten går i dvale...... Surprise      

Vi har mottatt informasjon fra Car-Net teamet om hvordan problemet oppstår, der en opplever tjenesten som veldig sporadisk.


Feilen er knyttet til at kommunikasjonsenheten i bilen går i dvale etter en gitt tid. Vi har dessverre ikke innsyn i hvordan de tester og prøver ut feil, men de opplyser om at roten til problemet er funnet og de jobber med å utarbeide en løsning. De gjør alt de kan for å løse problemet, da det rammer en del brukere på Car-Net.


Når vi mottar mer informasjon fra dem på saken vil vi komme tilbake til deg.


Vi beklager ulempene dette medfører og håper det kommer en løsning snart.


Ønsker deg en fin dag så lenge!

Vennlig hilsen

Xxxxxxx

Kundeservice

Forøvring skal dere ha oppdaterte driftmeldinger om Car-Net så er nok WEB siden stedet å gå:

https://www.volkswagen.no/no/teknikk-og-innovasjoner/car-net/driftsmeldinger.html

[1Ampera]

Vår E-up har vi ikke hatt kontakt med bilen siden 18. januar, så dette på kjøredata. Tok ut sikring nr. 1 i går , og satte den inn etter noen minutter. Nå har vi igjen kontakt med bilen, forvarming startet i dag uten problemer. Carnet har vært ustabil fra første dag.

[Amatøren]

Volkswagen kan lage kvalitetsbiler, men ikke kvalitetssoftware. Hos Tesla er det omvendt 

Ja, men jeg vil heller ha en bil som jeg kan kjøre og forvarming svikter på enn en bil som står på verksted uke etter uke og jeg kan sjekke via nett at ikke er blitt flyttet en cm........

[j-Golf]

Som jeg skrev i annen tråd etter å ha "teppebombet" Møller med eposter med logging av hendelser og skjermdumper fra app og webside på mobilen og foreslått at modem går i dvalemodus:

Da kom nok et svar fra Møller etter enda noen eposter til dem med logging.

Som jeg har foreslått for de så har teamet som arbeider med problemet i Tyskland kommet frem til at kommunikasjonen heten går i dvale...... Surprise      

Vi har mottatt informasjon fra Car-Net teamet om hvordan problemet oppstår, der en opplever tjenesten som veldig sporadisk.


Feilen er knyttet til at kommunikasjonsenheten i bilen går i dvale etter en gitt tid. Vi har dessverre ikke innsyn i hvordan de tester og prøver ut feil, men de opplyser om at roten til problemet er funnet og de jobber med å utarbeide en løsning. De gjør alt de kan for å løse problemet, da det rammer en del brukere på Car-Net.


Når vi mottar mer informasjon fra dem på saken vil vi komme tilbake til deg.


Vi beklager ulempene dette medfører og håper det kommer en løsning snart.


Ønsker deg en fin dag så lenge!

Vennlig hilsen

Xxxxxxx

Kundeservice

Præcis det samme jeg oplever. Det hele virker en stund efter parkering, men næste morgen ingen kontakt. Jeg har for ca. en måned siden fået en opdatering/action til OCU (onboard communication unit) som hedder 91R3, men den hjælper ikke.

[Sarotex]

Nå har carnet ikke fungert for meg siden onsdag forrige uke, 31. januar klokken 04:31 var siste oppdatering. Altså 6 dager uten noen tilgang verken på app eller web. Er det på tide å høre med selger om det faktisk er noe galt med bilen?

[Mobileum]

Ja, det tror jeg. Hos meg har det fungert bedre enn noen sinne de siste 3 dagene.

Vil ikke anbefale deg å snakke med selger! Snakk med verkstedsjefen 

[geear]

Møller kundeservice hevder at det er ingen innloggingsproblemer med iPhone, det virker som de mener det er kun Android som har dette problemet. Merkelig at min iPhone stadig logges ut den siste uka og to? Og gjentatte forsøk kan man bare glemme, bare å vente et par timer og prøve på ny, så er det rett inn igjen.

Bare jeg som har opplevd dette med "annet enn android"?

[sinhal]

Møller kundeservice hevder at det er ingen innloggingsproblemer med iPhone, det virker som de mener det er kun Android som har dette problemet. Merkelig at min iPhone stadig logges ut den siste uka og to? Og gjentatte forsøk kan man bare glemme, bare å vente et par timer og prøve på ny, så er det rett inn igjen.

Bare jeg som har opplevd dette med "annet enn android"?

Jeg har opplevd problemer med å bli logget ut av appen uten å kunne logge inn igjen, men skal sies at det har fungert fint i et par dager nå. Dette gjelder iPhone 7

[Amatøren]

Også jeg har slitt noen dager med App, men det er på Android. Fikk ikke logget inn.

Brukte da WEB side i stedet.

[JorEl]

Takk for tipset om carnet på nett Min android tlf har ikke virket med carnet, de siste 3-5dagene, men konen sin apple har virket 90% av gangene.
Nå prøvde jeg min android tlf igjen og jeg kom inn samtidig som den lastet ned en oppdatering for carnet
Da virker carnet igjen slik VW lovet i sine reklamer når jeg kjøpte bilen.