Sv: Brann i Tesla på Brokelandsheia - Og stengt superlader inntil videre?

[Nissan_Norge]

Hei, 

Vi beklager de problemene dere og andre nå opplever med Carwings. Det er aktivt videreformidlet internt i vårt system der det er tatt til høyeste hold, og vårt håp er å få en løsning på denne problematikken så raskt som mulig. Det er helt klart at dere som Nissan-eiere skal kunne forvente høy kvalitet generelt og systemer som fungerer. Vi bekrefter at dette tas på høyeste alvor og at saken jobbes aktivt med. Dere hører fra oss så snart vi har nye opplysninger.

Mvh,
Nissan Norge

[JanØ]

Jeg er med. Absolutt en mangel i forhold til den funksjonaliteten jeg ble lovet. Nissan burde i allefall kompansere med utvidet gratis bruk, når alt er oppe og går.

[Smasher]

Hei, 

Vi beklager de problemene dere og andre nå opplever med Carwings. Det er aktivt videreformidlet internt i vårt system der det er tatt til høyeste hold, og vårt håp er å få en løsning på denne problematikken så raskt som mulig. Det er helt klart at dere som Nissan-eiere skal kunne forvente høy kvalitet generelt og systemer som fungerer. Vi bekrefter at dette tas på høyeste alvor og at saken jobbes aktivt med. Dere hører fra oss så snart vi har nye opplysninger.

Mvh,
Nissan Norge

Hvordan forholder Nissan seg til og oppdatere eldre Leaf med det nye programvaren og utsende som kommer i "Nye" Leaf? Vill dette bli gjort gratis for alle som har Norsk kjøpt Leaf?

[3irikur]

Jeg er med på dette. Er alt for ofte jeg har hatt problemer med å få varmet bilen om morgenen!

[MortenRA]

Vil tro de fleste er med på dette Nissan's beklagelser og unnskyldninger har gang på gang vist seg å ikke være annet enn tomme ord og terminering av klageprosesser. Om det er slik at dette er meldt til "høyeste hold", så må det vel snart vurderes hvem som skal sitte på den tronen. Dette er og forblir en betydelig mangel på det leverte produktet...

[RuneW]

Vet ikke hva jeg skal gjøre, men jeg er med. Er ubrukelig til å formulere et skriv, men jeg klarer sikkert å skrive under på ett eller annet.

Det MÅ da finnes noen advokat-aktige mennesker her? Eller kjører alle Tesla?

[RuneW]

Hei, 

Vi beklager de problemene dere og andre nå opplever med Carwings. Det er aktivt videreformidlet internt i vårt system der det er tatt til høyeste hold, og vårt håp er å få en løsning på denne problematikken så raskt som mulig. Det er helt klart at dere som Nissan-eiere skal kunne forvente høy kvalitet generelt og systemer som fungerer. Vi bekrefter at dette tas på høyeste alvor og at saken jobbes aktivt med. Dere hører fra oss så snart vi har nye opplysninger.

Mvh,
Nissan Norge

Det der "høyeste hold"-opplegget har vært sagt i 2 år nå og lurer i alle fall ikke meg.

[Powerflux]

Jeg fikk dette svaret i dag. Flirer litt av siste avsnitt sett i lys av teksten i nest siste avsnitt 

" Takk for at du har kontaktet Nissan Kundeservice
I forbindelse med din henvendelse vedrørende din Nissan Leaf og Carwings-tjenestene, vil vi takke for tilbakemeldingen. Dine kommentarer er blitt tatt imot og vil bli videreformidlet til Nissan internt. Vi setter alltid pris på tilbakemelding og konstruktiv kritikk.

Det er veldig beklagelig at du velger å selge din Nissan Leaf, da som vi nå snart kommer med ny app mest sannsynlig i desember måned.

Vi håper at dette er til hjelp. Hvis du har flere spørsmål, eller ønsker å arrangere en prøvekjøring kan du gjerne ta kontakt med oss ved Nissan Kundeservice på 815 21 310. Du kan også finne mer informasjon om Nissan kjøretøy på nettsiden vår www.nissan.no "

[muggost]

Jeg har sendt en henvendelse til elbilforeningen og anmodet om bistand. De har ikke svart enda, men jeg regner med å høre fra dem i løpet av noen dager.

Jeg er ikke advokat selv, men jeg skal klare å formulere et klagebrev med litt hjelp fra internett, fra forbrukerrådet og fra dere. Nå går vi inn i julesesongen så jeg har ingen ambisjoner om å få dette i stand før årsskiftet men det er i grunn like greit. Skal vi gjøre det her, skal vi gjøre det ordentlig, og da trenger vi litt tid til å tenke, skrive og samle informasjon.

Hvis noen av dere forumbrukere ønsker å hjelpe, så hadde det vært kjekt å få lenker til artikler som omhandler det samme problemet også i andre land. I bunn og grunn hjelper alle typer dokumentasjon i denne sammenheng.

@Nissan_Norge: Den beklagelsen har vi hørt før, uten at det har hjulpet. Faktisk har systemet bare blitt verre. Som dere ser så starter nå ballen å rulle i forhold til Forbrukerrådet. Hva med å gi oss noe konkret informasjon om hva problemet egentlig er, og hvilke konkrete tiltak som gjøres for å forbedre systemet? Det hadde kanskje ikke vært så dumt:

- Nissan har beklaget problemene med Carwings i flere år.
- Carwings har blitt gjennomgående dårligere og mindre stabilt etter som tiden går.
- Nissan gir ikke ut noe informasjon om hva som foregår og hva som gjøres for å løse problemet.
- Nissan fortsetter å promotere Carwings som en viktig del av elbil-konseptet.

Jeg håper dere skjønner at vi forbrukere bare har èn logisk slutning å trekke her: Nissan gjør ingen ting for å løse problemene med Carwings.

Dette er rett og slett villedende markedsføring. Jeg nevnte dette på Facebook sidene deres og ble umiddelbart sensurert. Ikke noen forklaring, ikke noen advarsel, ingen ting, kun sletting av mine innlegg. Jeg håper dere også forstår at denne måten å behandle kunder på ikke er bra. Jeg foreslår at dere nå kommer med noe konkret informasjon om hva som gjøres med Carwings - det er det eneste som kan hindre denne saken i å vokse seg større.

[Carl Anton Stenling]

Det er håpløst tafatt av Nissan å la ustabiliteten pågå over lang tid. I andre selskap ville man satt kriseledelse hvis IT-systemene mot kundene var så ustabile.

Sannsynligvis har kjøperne en god sak etter Forbrukerkjøpsloven. Nissan har markedsført en funksjonalitet som viser seg å være svært mangelfull.

En annen tilnærming kan være å be pressen om å teste de ulike fjernbetjeningsløsningene for elbilene. Da vil potensielle bilkjøpere få bedre informasjon om hvilke bilmerker som har pålitelige fjernbetjeningsløsninger. Sannsynligvis vil det påvirke salgstallene og det er et språk som bilfabrikantene forstår. Samtidig kan det jo være greit med litt fokus på at Kia ikke i det hele tatt tilbyr fjernbetjening i Norge.

[shaukaas]

Blir gjerne med på dette - Carwings har fungert heller dårlig på en Tekna levert ny i januar 2015.

[kjbu]

Må si jeg er imponert at Nissan følger med på forumet. Vi får håpe de holder ord og det kommer en fungerende app / system i desember. Jeg har hatt bilen i 2,5 år, og det fungerte "bra" i starten, men har blitt verre og verre til ikke-fungerende nå.

[Bjoris]

Er det egentlig riktig at NissanConnect vil fungere på gamle biler? Fikk inntrykk av at det var en helt annen hardware i 2016 modellen, men mulig noe av systemet blir felles for alle bilene?

Dette ble solgt inn som en STOR forbedring ifht brukt Leaf...

[Hansi]

http://elbil.no/nyheter/elbiler/3677-ustabil-fjernstyring-av-elbil

Takk til Elbilforeningen for at de følger opp

[fws]

http://elbil.no/nyheter/elbiler/3677-ustabil-fjernstyring-av-elbil

Takk til Elbilforeningen for at de følger opp

Da får vi se om det funker i morgen tidlig! Det funket ikke i morres. Selv om det var 1. desember.