Sv: Ombygging av PSA og Think til GP NiMH-blokker

[ravn]

Jeg har vært på utkikk etter reservenøkkel til min Ford Ranger Electric fra USA.
Å få kopiert nøkkelen er ikke ett stort problem, men rangeren har startsperre basert på chip i nøkkelen.

Jeg kontaktet Brødrene Kverneland i Stavanger og hørte om de kunne skaffe nøkkel. Ja det skulle ikke være noe problem. Etter 5 måneder og ukentlig purring fikk jeg beskjed om at Ford i USA hadde gitt beskjed om at de ikke kunne levere slik nøkkel lengre.

Dette syntes jeg at hørtes meget rart ut, ser man bort fra "electric" delen så er jo denne bilen den mest solgte pickup over i statene.
Jeg kontaktet da BayAuto i Kristiansand, som også er Ford forhandler, og 2 uker senere var nøkkelen på plass.

[elektrolux]

Det er viktig å ikke ta et svar for et svar.

Forsøkte selv å få tak i olje til AC'en i Think, men var forberedt på problemer. Hadde tatt meg god til og brukte en hel formiddag hos Kverneland før jeg endelig ble henvist til en som kunne hjelpe.

Først var jeg hos Wurth og ba dem ringe Kverneland for å høre hvilken av 2 typer olje de hadde som ble brukt i Think. Det ble bomringing.

Så personlig oppmøte:

- Nei det har de ikke. Dessuten må en ha spesialutstyr for å fylle opp AC anlegg.
- Det her jeg. ( Ebay er fantastisk)
- Kan dere slå opp i systemet for å finne ut hva olje jeg trenger.
- Ikke tid, mye å gjøre.

Nytt forsøk på delelageret:

- Hvilken bil: Vel det er en Ford, og jeg viste til Ford spec på oljen.
- Nei det hadde de ikke. Hvilken model?
- Think!..... Total avvisning. slikt hadde de ikke
- OK, men hva betyr denne Ford spec'en. Hvilke andre biler bruker samme olje.
- Ingen info om Ford spec, men Mondeo bruker samme olje
- Hvis en av Norges mes vanlige biler bruker samme olje hvorfor har dere ikke denne inne?
- Vanskelig å få tak i
- Hva gjør dere da.
- Ikke noe fornuftig svar..... Håp om at jeg skulle gi meg.

Tilbake til første skranken:

- Gjentakelse av første henvendelse, så... Prøv "Kjells" kjølemontør på Sola. Han hjelper oss en del.
- Har dere tlf. nr.
- Nei.
- Kan dere slå opp på internett. Alternativt må jeg selv helt hjem og lete.
- Mumling. Etter en stund kommer en med telefon nr til "Kjell"

Ringer Kjell, og etter 1/2 time inkl kjøring til Sola kunne han opplyse at R134a bruker denne typen olje. Kjell reagerer på Wurth sin pris på 2400 kr / liter, men må nok ha en 100 lapp for en halvliter.

Takker og gir Kjell 200 kr.

Tror det var lurt av deg å prøve et annet sted. Kverneland i Stavanger har tydeligvis forbedringspotensiale når det gjelder kundeservice. Spesielt om en kommer med Elbil.


 

[Elmo]

- Ikke noe fornuftig svar..... Håp om at jeg skulle gi meg.

"Den som gir seg er en dritt" heter det

[cra]

Kan jo ta "en spansk en" (Evt blank løgn, som man også kan kalle det), og si at man er frilansjournalist og skal skrive en artikkel om effektivitet hoe ulike forhandlere, og da er ett av spørsmålene/oppdragene å se hvor vanskelig/enkelt det er å finne tak i en spesifikk, "litt sær" olje.

Det virker som om mange i service-yrker ikke er klar over at god service nevnes (av den som utsettes for det) til andre tre ganger, mens dårlig service nevnes tre HUNDRE ganger.