Sv: Momsfri leasing ok for ESA

[fredsjo]

Hei
Varmeapparat i vår Leaf Tekna 2014 sluttet å fungere kort tid etter vi fikk den. Vi bestilte da time hos Nissan som hadde nesten 1 måneds ventetid (!).. etter de hadde feilsøkt bilen fant de ut at et ettellerannet element var gåent. Så da må jeg fylle ut et skjema (!) for at de skal søke (!?) Nissan om å få fikse det på garanti!

Har tidligere hatt biler inne til garantisaker hos feks Møller og det har aldri vært et så tungrodd system.. Dette er jo for f... noe Nissan må ordne opp seg i mellom i ettertid?? Ikke noe jeg som kunde skal involveres i?

[TorC]

Velkommen til Nissan Nordic og BNH sin verden. Kunder er noe herk. De hadde hatt det mye hyggeligere på jobb hvis det ikke hadde vært for alle kundene som forventer at Nissan skal oppfylle sin del av kontrakten.

[sølv-pilen]

Dette med å være tunggrod kan sikkert skrives til de enkelte forhanlderene og ikke alle Nissan verksteder under ett. Fikk nylig problem med bremsene, ulyd og bremsesvikt ved full stopp, og leverte inn bilen for kontroll og reparasjon hos Haugaland Bilsenter på Karmøy. Fikk her, uten noen diskusjon lånebil og de sjekket bilen for feil og korrigerte dette uten noen diskusjon om hvorvidt dette skulle dekkes av garanti. Jeg hadde vel egentlig ikke forventet mindre men tross det, Føler jeg har fått god oppfølging og helt problemfri service.

Kjedelig å se at du ikke får den samme opplevelsen.

[Kjell Leaf]

Dette med å være tunggrod kan sikkert skrives til de enkelte forhanlderene og ikke alle Nissan verksteder under ett. Fikk nylig problem med bremsene, ulyd og bremsesvikt ved full stopp, og leverte inn bilen for kontroll og reparasjon hos Haugaland Bilsenter på Karmøy. Fikk her, uten noen diskusjon lånebil og de sjekket bilen for feil og korrigerte dette uten noen diskusjon om hvorvidt dette skulle dekkes av garanti. Jeg hadde vel egentlig ikke forventet mindre men tross det, Føler jeg har fått god oppfølging og helt problemfri service.

Kjedelig å se at du ikke får den samme opplevelsen.

Jeg har samme forhandler som deg og er også fornøyd (men sånn skal det også være). Jeg hadde dårlig 12V batteri, jeg fikk komme med en gang uten å få time, de testet batteriet men fant ikke feil, men byttet det likevel med bakgrunn i målinger jeg selv hadde gjort hjemme (uten protest), 12V problemet forsvant etter dette. De har byttet frontemblemet to ganger pga flassing, ingen sure tryner eller vanskelige folk. 

[fredsjo]

Nesten så det frister å ta mine fremtidige verkstedbesøk det nede, selv om det er en time å kjøre..! For makan...

[Kjell Leaf]

Nesten så det frister å ta mine fremtidige verkstedbesøk det nede, selv om det er en time å kjøre..! For makan...

Jeg vet jo ikke om jeg hadde blitt behandlet like bra om jeg ikke hadde kjøpt bilen ny der selvsagt :-D

[smaug01]

Jeg hadde ikke fylt ut et eneste papir, den saken er klar. Bilen min fikk en ny baklykt pga dugg og min forhandler, Solum Bil i Larvik fikset dette uten at jeg trengte å gjøre annet enn å møte opp. Ja om det ikke hadde passet for meg hadde de sikkert hentet bilen også, det er jeg ganske sikker på. Har ikke sett et eneste papir på dette, det eneste utenom å møte opp, var at jeg fikk snakke med garantiansvarlig før saken var avgjort som garanti og som bare gikk fort i gjennom hva de skulle gjøre og at det kunne gå noen dager før de fikk svar. Det var garantiansvarlig som ville bytte baklykten, jeg foreslo å få den demontert og tørket men det ville de ikke gjøre.
Lånebil ved lengre ventetid fikser de på 1-2-3 hvis man bare er litt fleksibel på hvilken bil man tar. Jeg tar hva som helst bare den gjør jobben sin.

[fredsjo]

Ja lånebil var HELT uaktuelt.. Kunne til nød få leie en for 500 (tror jeg det var) pr døgn...

[xzornixz]

Jeg stiller meg bak den gode kundebehandlingen som Haugaland Bilsenter har vist. Jeg kjøpte bilen min hos Ålgård Auto (da Haugaland Bilsenter ikke hadde Leaf fra begynnelsen), men har brukt Haugaland Bilsenter på garanti og service. Utrolig god service og har også stort sett vært de billigste på service når jeg har forespurt pris rundt omkring. (Jeg ser at dette kan virke som reklame, så det er viktig å si at jeg ikke har noen som helst tilknytning til de! )

[Daeedor]

Ja lånebil var HELT uaktuelt.. Kunne til nød få leie en for 500 (tror jeg det var) pr døgn...

Merkelig kundebehandling du har fått da ?  Jeg har fått byttet mitt element ( fabrikkfeil på en liten serie biler viste det seg) , måtte bare signere. Ingen problemer i etterkant med dette , det var høsten 2013. Lånebil fikk jeg selvsagt gratis. ( offisiell Nissan forhandler , og jeg kjøpte bilen min der også.) Mener å huske at du skal ha annen transport/lånebil dekket om det er garantirep på bil ..... Garanti/kjøpslov er slik utformet at lommeboken din skal ha samme tykkelse hele veien , om det er garanti i bildet.  Når du skal ha servicve , ja da er det en annen sak. Da leier man ut bil til kunden som regel. ( men vanligvis billig ). Lykke til. 

[smaug01]

At en forhandler leier ut biler skjønner jeg ikke. De har jo uansett flere demobiler som skal rulle rundt. Å låne en demobil bare for testing er da helt normalt, hvorfor ikke slå to fluer i et smekk og låne ut en demobil som kunden kan prøve og samtidig få en god opplevelse av å bli tatt vare på er for meg helt uforståelig. Klart, er alle biler ute og ingen andre biler har skilt på osv er det jo en annen sak men de fleste har alltid en bil inne som kan taes rett ut for prøvekjøring.

[fredsjo]

Ja dette er en løsning jeg har hatt tidligere, men her er det stikk motsatt... Har helt bevisst ikke skrevet hvilken forhandler dette gjelder. Tenker å gi dem en sjangs å se om de fikser resten av biffen smertefritt, men tviler.... Fikk ikke svar på sist epost jeg sendte dem (sendte på mandag). Så de holder stø kurs..