Sv: Smøre og justere parkeringsbrems Leaf?

[Mippen]

Fikk mail i dag.

"På vegne av hele Tesla teamet, ønsker vi å takke deg for din støtte. Norge er et meget spesielt og et viktig land for Tesla og din tålmodighet verdsettes høyt mens vi fortsetter innsatsen med å bedre din tilfredshet med din Tesla og med vårt team.

Vi vil ikke ikke være fornøyd før vårt servicenivå er perfekt. For å holde dem informert mens vi jobber mot vårt mål om servicenivå, ønsker vi å holde deg informert om de forbedringene vi gjør. Hvert av disse punktene blir spesifikt gjennomført for å forbedre din opplevelse.

Tesla utvider med fler lokasjoner I 2015. De vil avlaste eksisterende lokasjoner samt gi oss nye lokale service sentre der vi ikke er tilstedeværende i dag. Nye service lokasjoner som vil åpne i 2015 er:
Bergen / Kokstad April
Kristiansand Q3
Ålesund Q3
Brummundal Q3
Oslo Vest Q4
Tromsø Q4
Med disse nye lokasjoner vil antall tilgjengelige arbeids stasjoner dobles innen utgangen av året.
Arbeidet med å øke effektiviteten på eksisterende lokasjoner foregår parallelt. Du vil se forbedringer de kommende ukene, slik at vi kan redusere ventetiden på verkstedet og sørge for raskere behandling ved besøk. Spesifikt så øker vi antall skift og utvider åpningstidene.
Rekruttering av personell i Norge. Tesla sine standarder er meget høye, og vi vil sikre oss at de riktige personene er ansatt før vi åpner en ny lokasjon. Dersom du kjenner noen godt kvalifiserte teknikere, service eller dele rådgivere som kunne være interessert i en karriere her hos oss i Tesla, vennligst informer oss. Dine henvisninger hjelper oss!
Vi fortsetter å utvide Tesla Super Charging nettverk.
Dette gjøres for å forbedre din brukeropplevelse med din Model S ytterligere, ikke bare i Norge, men i hele Europa.
Den siste Tesla Super Charging stasjonen ble åpnet fredag 27. februar, noe som gir oss totalt 22 lokasjoner og 150 ladepunkter i Norge.
Vi verdsetter dine direkte tilbakemeldinger på bilen og dens egenskaper, spesielt I Norge. Dine synspunkter er kritiske for at vi skal kunne prioritere forbedringene korrekt. Tilbakemeldingene har allerede resultert i forbedret vidusvisker oppsett som øker driftsikkerheten og resultat. I tillegg har vi lansert en ny firmware oppdatering som forbedrer bilens bremse egenskaper ved kaldt og vått føre. Nye oppdateringer er underveis for å forbedre andre områder dere har påpekt. Tusen takk for at dere benytter våre service undersøkelser for å gi oss deres tilbakemeldinger.

Vi er meget takknemlige for den støtten våre Norske kunder har vist oss, vi ser på det som vårt ansvar å gi deg med den best mulige servicen. Nok en gang takk for din tålmodighet mens vi fortsetter vårt arbeide med å gjøre deg 100% fornøyd med din Model S..."

Betyr dette bedre tilbud til oss?

[BMW850]

Vil jo tro det.

[Muffinman]

De skriver om at de skal bli flinkere til å "sette på plaster", og ingenting om at man skal gjøre noe med grunnårsakene til at det oppstår sår. Men at de sender ut en slik mail tyder ihvertfall på at problemene er på dagsorden, og da regner jeg med at også det tas tak i.

...ikke umulig at diskusjonen her på forumet har bidratt til at infoen kommer nå.

[NegativeElectrode]

De skriver om at de skal bli flinkere til å "sette på plaster", og ingenting om at man skal gjøre noe med grunnårsakene til at det oppstår sår. Men at de sender ut en slik mail tyder ihvertfall på at problemene er på dagsorden, og da regner jeg med at også det tas tak i.

...ikke umulig at diskusjonen her på forumet har bidratt til at infoen kommer nå.

Tror det er en kort- og langsiktig plan med flere servicesentere. Kortsiktig er å sette på plaster raskere for de som har feil på bilene sine. På lang sikt trenger de større kapasitet fordi volumet blir større, selv med færre feil per bil. En må vel påregne endel feil som skal rettes på de første Model X, og Model 3 vil sette systemet på en større prøve.

[Lokführer]

Kristiansand Q3! En smule forsinka...

[Fastlane83]

Vi får se da....litt skeptisk til om det faktisk kommer når det kommer når de sier det skal komme. Håper iallefall på servicesenter i Kristiansand snart, da bilen min kommer i april

[BMW850]

De skriver om at de skal bli flinkere til å "sette på plaster", og ingenting om at man skal gjøre noe med grunnårsakene til at det oppstår sår. Men at de sender ut en slik mail tyder ihvertfall på at problemene er på dagsorden, og da regner jeg med at også det tas tak i.

...ikke umulig at diskusjonen her på forumet har bidratt til at infoen kommer nå.

Vil anta at de har full fokus på bakenforliggende årsaker til kvalitetsproblemer på komponenter. Noe annet er egentlig ikke tenkelig fra ett bedriftsøkonomisk synspunkt så det tar jeg for gitt.

[Muffinman]

Enig. Men historikken så langt tyder på det motsatte.

[BMW850]

Ting tar tydeligvis tid. Jeg er enig i at det kan virke som om fokuset har blitt delt med andre forhold som D og X-utgavene, opptrapping av produksjon, oppbygging av organisajonen osv. Men jeg tror og håper også at de ser viktigheten av forholdet til oss kunder som allerede har kjøpt biler med enkelte kvalitetsavvik og at de prioriterer og finner gode og varige løsninger på dette.

[RonnyØ]

Uansett veldig hyggelig å få beskjed om at man er ønsket som kunde og at de "takker" for at vi kjøpte Tesla. All info er god info.. Sånn ca:)

[fonberg]

Uansett veldig hyggelig å få beskjed om at man er ønsket som kunde og at de "takker" for at vi kjøpte Tesla. All info er god info.. Sånn ca:)

Klart du er ønsket som kunde; de vil jo ha pengene dine

Det er også klart at de er nødt til å skalere opp verkstedkapasiteten sin for å redusere ventetida og ta høyde for en stadig økende kundemasse.

[Cato76]

Er det ikke slik info vi har savnet da folkens? La oss ikke snu dette til noe negativt også...

[Car-El]

Det går framover. Det e no over to år siden vi bestilte Car-El og da va det bare et servisesenter i Norge og ingen Model Ser heller.

Det blir bra. Bare vent.

[thilo]

Tromsø Q4

Er nytt for meg at det er vår i Tromsø er i Q4

[sisc1337]

Betyr dette bedre tilbud til oss?

Bedre tilbud på hva da? Service ventetiden vil jo gå ned, men å tro at du får noen spesialtilbud på andre produkter tror jeg er litt som å tro på julenissen. Jeg har ikke fått denne mailen. Enig at det er positivt at de sender ut sånne mailer som dette, men man må ikke lese for mye mellom linjene.