Lakkforsegling felger

[latigo]

Prøvde å bestille 40k-service i mars 2017 i Trondheim, og tenkte eg var ute i god tid. "Nei, er fullt i mars, gitt, men du kan få i april". Ingen betring i sikte, ser det ut til. 

[spirrevipp]

Noen som vet hvordan ventetid er hos servicesenter i Kristiansand?

[krl]

Tror de har grei kapasitet der. En ukes ventetid eller noe sånt kanskje?

[aness]

Noe skjer i Oslo-området for tiden.

Bestilte service på Skøyen for noen uker siden og neste ledige time var i mars.
I går fikk jeg telefon fra Rud med beskjed om at de kunne ta service om en uke, eller hvilken som helst annen dag før nyttår.

Fortsetter de i det tempoet er kanskje ventetid snart historie?

[Skjøteledning]

Hadde min på service på Rud nå på mandag. Meget smidig opplegg. De ringte forrige uke og lurte på om jeg hadde noe ekstra ting som skulle fikses utenom 40.000 service.
De har fått drive inn med fire båser, kjører rett inn i parkeringshuset og en tekniker tar i mot og går over work order og bilen umiddelbart. Fikk loaner og var avgårde på 5 min.
Spurte kundebehandler om ventetid på verksted. Hun sa at det etter nyttår ville bli 1-2 uker ventetid for service og at småting kunne de fikse umiddelbart med den nye drive inn tilbudet de har fått.
Så det håp om bedre tider.

[nie]

Har nå for første gang vært i kontakt med Ålesund. Service på et slikt nivå at jeg kan vurdere å kjøpe ny Tesla igjen!
Svarer på mail i løpet av minutter, tilgjengelige på telefon og to ukers ventetid på verkstedtime.

Terningkast 6

Skulle bare mangle.
De har jo et like stort servicesenter som Bergen som skal serve kanskje 20% av det antall Tesla som finnes her i Bergens-regionen.

[hgs]

Noe skjer i Oslo-området for tiden.

Bestilte service på Skøyen for noen uker siden og neste ledige time var i mars.
I går fikk jeg telefon fra Rud med beskjed om at de kunne ta service om en uke, eller hvilken som helst annen dag før nyttår.

Fortsetter de i det tempoet er kanskje ventetid snart historie?

Jepp!

Høyre dørhåndtak bak har slutta å virke utenfra. Sendte mail til Tesla Drammen, og det var bare å foreslå tid i desember. Fikk time første gang jeg skulle forbi noen dager seinere. Voldsom forskjell fra tidligere, og det med en haug av nye Model X på veien. Kudos iallfall, håper det fortsetter slik.

[Muffinman]

Dørhåndtak vurderes som kritisk og tas alltid nesten umiddelbart. Det har ikke så mye med den 'ordinære' køen å gjøre.

[hmre]

Spurte kundebehandler om ventetid på verksted. Hun sa at det etter nyttår ville bli 1-2 uker ventetid for service og at småting kunne de fikse umiddelbart med den nye drive inn tilbudet de har fått.
Så det håp om bedre tider.

Samme sa de til meg, 1-2 ukers ventetid etter nyttår, og småting kan de ta umiddelbart ved oppmøte. Tidligere (nå nylig) har de ligget på 3 mnd ventetid. Spurte litt hva de har gjort for å kutte ned ventetiden så drastisk; først og fremst endret hele systemet for service og utbedringer, samt ansatt noen flere teknikere.
Når man leser i denne tråden, er det ingen hemmelighet at de har hatt utfordringer med systemet sitt!

[Thomas N]

Bestilte time i Oslo forrige uke. Første ledig: 10 mars 
Ikke akkurat forbedret siden januar/februar 16...

[plvr]

Bestilte time i Bergen forrige uke. Time i april.

[fonberg]

Min bil var inne til avtalt garantifiks hos Tesla Trondheim i går, fire mindre punkter, og jeg la på et lite punkt til ved levering av bilen på morgenen. Fikk telefon ved lunsjtider om at bilen var ferdig, inkludert ekstra punkt. Fikk mail med servicekvittering rett etter telefonen, og de hadde også vasket bilen ut- og innvendig.
Det sto sikkert 30 S og X utenfor verkstedet både ved levering og henting, men min opplevelse tyder på at de har rimelig kontroll i Trondheim om dagen.

[BMW850]

En liten gladmelding. Har service i mars og svippet bare innom Tesla Drammen for å hente en hjemmelader i dag. Etter å ha gått inn døra møtte jeg to hyggelige salgs-gutter som hilste på og spurte om hva de kunne hjelpe til med. Nevnte det og ble henvist direkte inn i mottaks-hallen hvor de satt klare til å hjelpe meg. Mens en av dem hentet laderen min hadde jeg ett par punkter til som måtte tillegges servicen. Det ble notert ned umiddelbart sammen med de andre punktene jeg hadde sendt dem pr.mail. Disse var alt notert ned på work ordren! Jeg ble forklart at når jeg ankom til service kjører vi bilen inn i hallen og går sammen igjennom punkter jeg måtte ha utenom standard service samtidig som vi ser over bilen med tanke på disse. Dette virker på meg MEGET profesjonelt og akkurat slik jeg ønsker det skal være. Fullstendig i motsetning til hvordan det har fungert tidligere

De sa også at de kunne ta bilen inn til service tidligere pga at pass.dør ikke kan åpnes fra utsiden. Noe jeg ikke hadde behov for nå da jeg blir bortreist de neste ukene.

Følte liksom skikkelig at kunden blir ivaretatt. Så her har det virkelig skjedd saker ifh til tidligere!!! Kjempegreier

[Christopher Neumann Ruud]

En liten gladmelding. Har service i mars og svippet bare innom Tesla Drammen for å hente en hjemmelader i dag. Etter å ha gått inn døra møtte jeg to hyggelige salgs-gutter som hilste på og spurte om hva de kunne hjelpe til med. Nevnte det og ble henvist direkte inn i mottaks-hallen hvor de satt klare til å hjelpe meg. Mens en av dem hentet laderen min hadde jeg ett par punkter til som måtte tillegges servicen. Det ble notert ned umiddelbart sammen med de andre punktene jeg hadde sendt dem pr.mail. Disse var alt notert ned på work ordren! Jeg ble forklart at når jeg ankom til service kjører vi bilen inn i hallen og går sammen igjennom punkter jeg måtte ha utenom standard service samtidig som vi ser over bilen med tanke på disse. Dette virker på meg MEGET profesjonelt og akkurat slik jeg ønsker det skal være. Fullstendig i motsetning til hvordan det har fungert tidligere

De sa også at de kunne ta bilen inn til service tidligere pga at pass.dør ikke kan åpnes fra utsiden. Noe jeg ikke hadde behov for nå da jeg blir bortreist de neste ukene.

Følte liksom skikkelig at kunden blir ivaretatt. Så her har det virkelig skjedd saker ifh til tidligere!!! Kjempegreier

Var selv innom Tesla Drammen og det virker som at de har tatt tak i rutinene sine. Hadde tenkt at jeg skulle dra innom i god tid (har erfaringer med Oslo North) og ble forbausa da jeg fikk satt opp time allerede to uker etter. Snakket med de samme folka på service og de nevnte at de hadde ryddet opp en god del, og at de nå som regel tok småting som LED-lys og småtteri som Drop-in, men andre ting måtte tas inn. Fortsatt ganske hurtig innkallelse.

De er fortsatt umulig å få tak i på telefon og mail da 

[tkjoerlaug]

Svært imponert over Tesla Tronheim forrige uke. Kjørte innom uten timeavtale for å få de til å sjekke et ustabilt dørhåndtak. De fikset det på timen mens jeg ventet, og attpåtil utførte de en servicebulletin fra fabrikken i tillegg.