Sv: Kundeservice? Tilgjengelighet? Punktlighet?

[Harlex]

5.12 fungerte for meg. Fikk den installert rett før ferien og har hittil kjørt 3500 km gjennom 5 land og det funker utmerket overalt.... Før 5.12 var det resetting flere ganger om dagen...

[Jærbuen]

Tesla jobber med fix på denne, det er Telenor som koder om sine signaler, og dette gir utfordringer for dagens TMS.

Men altså en fix på vei.

[BDA]

Snakket med en på support i går.

Han sier at det er en fiks på vei i ver 6.0 og at ver 6.0 kommer veldig snart.

Håper at begge deler er riktig

[Birger]

Tesla jobber med fix på denne, det er Telenor som koder om sine signaler, og dette gir utfordringer for dagens TMS.

Men altså en fix på vei.

Telenor følger standarden.... De gjør ikke noe proprietær. Det er nok Tesla som ikke har implementert features som Telenor benytter eller en bug. Det kan være en bug hos Telenor også, men sannsynligheten er liten.

Og ja, jeg har jobbet med dette i 17 år tidligere så jeg har litt grunnlag. Selv om det er noen år siden nå ;-)

[Car-El]

Den gangen "mobiltelefon" måtte kobles til en kontakt i veggen for å kunne ringe? 
(Unnskyld, æ klarte ikke å dy meg.)

[OddB]

Måtte resette EN gang i hele juli -var i Nord-Norge
I Osloområdet må det resettes omtrent annenhver dag.... Irriterende da trafikkinformasjonen er kjekk å ha i rushtafikken, og man ikke får opp kartet før man er nesten ute av byen ...

kan det ha noe med hvor mange basestasjoner man har i nabolaget ?!

[Bjoris]

Må resette hvert gang bilen har stått mer enn en dag..., av og til også når den har stått kortere. Etter restart tar det 5-10 min før det fungerer igjen...

[Birger]

Den gangen "mobiltelefon" måtte kobles til en kontakt i veggen for å kunne ringe? 
(Unnskyld, æ klarte ikke å dy meg.)

:-) , heldigvis ikke så lenge.

[Li-Ion]

Snakket med en på support i går.

Han sier at det er en fiks på vei i ver 6.0 og at ver 6.0 kommer veldig snart.

Håper at begge deler er riktig

Hehe... mulig du er "ny" Tesla eier... så vær klar over at når Telsa sier veldig snart... kan dette bety alt fra noen måneder til år... Tror nok de har en annet oppfattelse av både hva "to uker" og "veldig snart" betyr her i Norge...

[D.O]

5.12 hadde ingen forbedring. Hos meg oppstår problemet etter lading hjemme. Men tipper det er pga at bilen da er innom wifi og sliter med å gå på 3g igjen.

[mj]

Kan jo hende dere har sjekket, men ofte ( ikke alltid ) når 3G er nede på Teslaen så er det nede på tlf også. I disse tilfellene så er det ikke Tesla men teleleverandøren som er ustabil.

[async3phase]

Kan det være dette dreier seg om hvilken basestasjon bilen kobler seg opp til?

Hjemme, i en mindre by på østlandet har jeg aldri vært nødt til å resette bilen på grunn av manglende 3G dekning.

Alle tre gangene jeg har parkert på Gardermoen Parkering i sommer har 3G og dermed forbindelsen med bilen falt ned i løpet av 24 timer.

Tilsvarende i løpet av en 14 dagers periode i Sandnes, måtte resette nesten hver dag.

Både i Sandnes og på Gardermoen har Telenor godt 4G signal (har Telenor abb og telefon med 4G), mens hjemme er jeg i all hovedsak utenfor 4G dekning. Kan det være at nye 4G stasjoner ikke bare er 4G, men at de erstatter gamle 3G og muligens andre nett også?

[ew]

Støtter den observasjonen. Tipper problemet ligger i firmware på Telenors nye hybride basestasjoner (2G,3G,4G), og at det kommer en fiks i løpet av "to uker". Dette tror jeg fordi feilen ikke bare rammer TMS, men også iPhones og sikker andre terminaler. Den eneste grunnen til at denne lille skandalen ikke har nådd ut i media er antakelig at ingen vet nok om feilen til å peke fingre. I alle fall ikke offisielt...

[Mao]

Alle tre gangene jeg har parkert på Gardermoen Parkering i sommer har 3G og dermed forbindelsen med bilen falt ned i løpet av 24 timer.

Jeg sto på Gardermoen Parkering i nesten 10 døgn sammenhengende i midten av juli uten at 3G falt ut 
Etter å ha slitt veldig med at 3G falt ut tidligere i sommer har det forøvrig bedret seg betraktelig etter at jeg slo på Energy Save Mode. Fra nærmest daglig bortfall av 3G kan det nå gå ukevis før problemet oppstår på nytt.

[satheesh.net]

Etter å ha slitt veldig med at 3G falt ut tidligere i sommer har det forøvrig bedret seg betraktelig etter at jeg slo på Energy Save Mode. Fra nærmest daglig bortfall av 3G kan det nå gå ukevis før problemet oppstår på nytt.

Når denne funksjonen er på, er det praktisk talt en omstart av systemet som utføres når bilen vekkes fra dvale. Altså på lik linje med og bruke scroll-hjulene manuelt. Det kan derfor være at du ikke merker at 3G faller bort.

Jeg bruker ikke Energy Save Mode og har ikke hatt noe særlig problemer med bortfall av signaler. Fikk ny firmware i går, så vi får se om det blir noen endringer i oppførselen.