Sv: Kundeservice? Tilgjengelighet? Punktlighet?

[BDA]

Hei,

Begynner å bli litt lei av restart nesten hver dag.

Noen snakker om en versjon 5.12 som fikser problemet i andre tråder.

Er det noen oppdatering på dette problemet?

Mvh
BDA

[Høgis]

Fikk 5.12... for snart 3 uker siden, hadde bilen på service hos Tesla. Har ikke hatt problemer med 3G siden jeg fikk den oppdateringen. 

[Nordtroms]

At 3G faller ut tror jeg kommer av at bilen ikke klarer å koble seg opp mot nettet igjen etter å ha vært i et område med dårlig/Edge dekning. Litt små irriterende til tider å ikke få kontakt fra appen, spesielt om man ikke har anledning til å resette skjermen. Likevel ikke noe jeg mister nattesøvnen av. Det kommer nok en oppdatering som løser problemet. 

[Øggen]

Sitat fra tesla for fix :
Dra til Sverige og bli der ;-)
Funker helt fint her, men äker hem om 5 dager.
Da blir det vel back to the old.

[jkirkebo]

At 3G faller ut tror jeg kommer av at bilen ikke klarer å koble seg opp mot nettet igjen etter å ha vært i et område med dårlig/Edge dekning. Litt små irriterende til tider å ikke få kontakt fra appen, spesielt om man ikke har anledning til å resette skjermen. Likevel ikke noe jeg mister nattesøvnen av. Det kommer nok en oppdatering som løser problemet. 

Hmm, tror ikke helt på det heller. Jeg har som sagt kjørt over 8000km rundt i Norge i ferien, med software 5.11. Jeg skal si dekningen har vært rimelig dårlig mer enn én gang Alikevel behøvde jeg ikke en eneste reset i løpet av de 25 dagene turen varte...

[Øggen]

Meg fortalt hos tesla, er at telenor har kodet om 3G signalene og at dette igjen overbelaster modemet. De har hatt møter og en fix er på gang. Har vel intet annet valg enn å kjøpe den.

[inverter]

På min tur rundt i Europa opplevde jeg nesten uten unntak at de ikke var mulig å nå bilen fra appen hver gang jeg kom til et nytt land. En reset av skjermen løste problemet hver gang. Mistenker at dette også har med 3G problematikken.

[hma]

Noen snakker om en versjon 5.12 som fikser problemet i andre tråder.

Meg kjent inneholder 5.12 (1.64.26) ingen endringer for 2G/3G-modemet.
Dog inneholder 1.64.26 en endring i scrollhjul restart-prosedyren slik at både Media Control Unit ("stor skjerm") og Instrument Cluster ("liten skjerm") blir restartet, mens det tidligere kun var MCU.

[b82klo]

Har 5.12 og i dag døde 3G på bilen min.   

[Sjøhyene]

Sitat fra tesla for fix :
Dra til Sverige og bli der ;-)
Funker helt fint her, men äker hem om 5 dager.
Da blir det vel back to the old.

Merkelig! Når jeg var i sverige for en måned siden var nettet der utelukkende ekstremt ustabilt og tregt. I det øyeblikket jeg passerte svinesund brua var det tilbake til kjapt og stabilt 3G nett.
Eller er det noe som har skjedd siste ukene med MS vs svensk 3G?

[cairnz]

Var i Gøteborg forrige helg. Null problemer med 3G hverken her eller der.

[ew]

Meg fortalt hos tesla, er at telenor har kodet om 3G signalene og at dette igjen overbelaster modemet. De har hatt møter og en fix er på gang. Har vel intet annet valg enn å kjøpe den.

Det rimer temmelig godt med at også iPhones ramler ut på samme måte i Telenors nett. Det er neppe Teslas feil, for å si det slik, mer sannsynlig Huawei og/eller Telenor.

[hma]

Har 5.12 og i dag døde 3G på bilen min.   

Virker det etter at du har restartet? Hold inne scroll-hjulene på rattet i 5-10 sek til skjermene blir svarte.

[hma]

Meg fortalt hos tesla, er at telenor har kodet om 3G signalene og at dette igjen overbelaster modemet. De har hatt møter og en fix er på gang. Har vel intet annet valg enn å kjøpe den.

Det du har fått høre er en svært forenklet forklaring - "begripelig" for alle kunder

Jeg ser samme problem fra tid til annen på min egen Tesla og forløpet er nokså likt hver gang; ved dårlig 3G-dekning havner bilen på 2G, hvor den etter en stund "sovner". Løsningen er å restarte modemet.
Om man har WiFi aktivert (der hvor bilen står parkert) er det forøvrig svært liten sannsynlighet for at man oppdager problemet.

Det rimer temmelig godt med at også iPhones ramler ut på samme måte i Telenors nett. Det er neppe Teslas feil, for å si det slik, mer sannsynlig Huawei og/eller Telenor.

Alle mobiloperatører, produsenter av mobilnett samt produsenter av modem og terminaler/håndsett følger 3GPP-standard. Enhver endringer og tilpassinger som gjøres i mobilnettet er således ihht. til denne.
Har produsentene av mobilnettutstyr (f.eks. Huawei) laget støtte for en feature, skal den være forankret i 3GPP. Det samme gjelder produsenter av terminaler og modem; deres implementasjoner må også støtte 3GPP. Så om NetCom eller Telenor Norge aktiverer funksjoner eller parametere i sine mobilnett er det etter 3GPP sin standard.

Kompleksiteten i et moderne mobilnett med støtter for 2G, 3G og 4G er svært høy. Det finnes mengder med parametere og features for optimalisering, kontroll og styring av ulik type adferd og funksjoner.

Mobilnett i ulike land kan ha ulik konfigurasjon avhengig av de tekniske og markedsmessige forutsetninger. For operatører innen samme land er det større sannsynlighet for at nettverkene er konfigurert likt.

Jeg tviler forøvrig sterkt på at det er noen sammenheng mellom at din iPhone ramler ut og at modem i Model S mister kontakt med mobilnettet.

[cra]

Jeg tviler forøvrig sterkt på at det er noen sammenheng mellom at din iPhone ramler ut og at modem i Model S mister kontakt med mobilnettet.

Det er vel ikke noen sammenheng per se, men kanskje en felles årsak? (Har ikke noen tro på at en iPhone som detter av 3G påvirker en Tela på noen som helst måte, eller vice versa).