Sv: Kundeservice? Tilgjengelighet? Punktlighet?

[AndersinOslo]

Fikk samme problemet etter siste sw i forrige uke. .109

Resatte stor skjerm, forlot og låste bilen. Fikk kontakt fra appen med en gang.

Dette bør de fikse asap.

[Cato76]

Jeg har også hatt problemer med at 3G detter ut. Jeg må resette skjemen og slukke bilen, for så å starte opp igjen for å få 3G tilbake.

Jeg har ikke installert siste oppdatering (fortsatt 1.51.106)

[frosken]

Min bil mistet kontakt med mobilnettet forrige uke mens den stod parkert på Gardermoen noen dager. Det var før siste oppdatering (den ventet på meg da jeg kom tilbake til bilen). Resatte begge skjermene og fikk tilbake konnektivitet etter en halv times tid. Installerte oppdateringen samme kveld.

I går mistet jeg igjen nettilkoblingen mens bilen stod parkert på jobb. Ny reset av begge skjermene og nettet var tilbake etter ti minutter.

Mulig det ikke var nødvendig å resette begge skjermene og det kan hende det hadde noe å si å gå ut av bilen og lukke døra.

Dette er et nytt problem, men det er ikke introdusert i siste oppdatering. Det hender at mobiloperatører sender ut oppdateringer til SIM-kortet over lufta. Kanskje det ligger noe der. Eller at Tesla har gjort noe tweaking bak kulissene som ikke har krevd full oppdatering med brukerinteraksjon.

[BlueS]

Jeg hadde kontakt med Tesla om dette i dag da jeg skulle bestille time for oppgradering av ladekapasitet.  De sier de er klar over problemet og at Telenor er på saken.  Tyder derfor på at det kan være et Telenorproblem og ikke et Teslaproblem.  Det skulle iflg. Teslas representant fikses innen kort tid.

[K]

Jeg mistet også 3G-forbindelsen fredag ettermiddag, og den forble borte til jeg resatte den store skjermen lørdag. Har funket som det skal både før og etter dette.

[satheesh.net]

Til de av dere som bruker Telenors nett; se på deres egen mobil og sjekk dekningen. Jeg opplever dekningen på mobilen ekstremt dårlig nå for tiden. Har alltid hatt full dekning med H+ symbol i lang tid nå (år?). Men de siste ukene har det vært håpløst. Jeg holder en knapp på at det er Telenor som driver å styrer...

[Hetlsh]

Jeg mistet også kontakt med 3G og måtte resette storskjerm for noen dager siden. Tenker at det må ha noe med Telenor overgang til 4G som på et eller annet vis gjør dette og krever restart. Det må komme oppgradering til 4G på bilen også for å få musikken lastet ned hurtig nok til å fungere iht. hensikten. DAB dekningen får vi håpe blir bedre frem mot 2017 når DAB nettet skal være ferdig eller er det i bilens SW eller antenne begrensningene ligger? Hvordan oppleves DAB dekning i andre biler?

[SamV]

Mobilnettet detter ut til stadighet for meg også, må resette 2 - 3 ganger i løpet av en kjøretur mellom Trondheim og Halden, men det er god lydkvalitet når det fungerer .

DAB signalene, SW eller antenna er så dårlig at jeg ikke bruker DAB, det er masse skurre lyd. Kvaliteten tilsvarer ofte en middels FM sending 

[jkirkebo]

Mobilnettet detter ut til stadighet for meg også, må resette 2 - 3 ganger i løpet av en kjøretur mellom Trondheim og Halden, men det er god lydkvalitet når det fungerer .

DAB signalene, SW eller antenna er så dårlig at jeg ikke bruker DAB, det er masse skurre lyd. Kvaliteten tilsvarer ofte en middels FM sending 

Merkelig det der, DAB er bortimot perfekt i min bil fra september i fjor. Kjører stort sett i Østfold, Akershus, Oslo og Oppland og har svært få dekningsproblemer. Stort sett bare i enkelte tunneler. Det er heller ingen skurring, knitring eller lignende.

Stort sett står den på 12D, innimellom 13E.

[Hetlsh]

DAB er nok ikke bygget ut over alt enda, og det gir knitring og noen rare lyder når man er i områder med dårlig dekning. Du har muligens tilsvarende knitring i parkeringshus på Østlandet?

[janmb]

Mistet selv dekning i dag, men det er definitivt telenettet og ikke bilen.

Kan som en kuriositet nevne at reboot mens man ikke har 3G gir "navigation system needs service" ved boot

[jkirkebo]

DAB er nok ikke bygget ut over alt enda, og det gir knitring og noen rare lyder når man er i områder med dårlig dekning. Du har muligens tilsvarende knitring i parkeringshus på Østlandet?

Parkeringshus? Nei, der kutter lyden tvert i det jeg kjører inn. Dog ligger alle de jeg bruker fast under jorden, så det kan jo ha noe med saken å gjøre...

Men det er et par steder på vei til hytta der dekningen er dårlig noen hundre meter. Da faller den helt ut, ingen knitring eller støy. Enten god lyd eller ingen lyd. Har slått av FM-link greiene da, slik at den ikke prøver å bytte mellom FM og DAB.

[zimba07]

Dab er forsåvidt et sidespor på tråden, men DAB er ganske konsekvent dårlig for meg. Stort sett alltid knitring både i Lillehammer og i Oslo. Så en del om dette før jeg fikk bilen, men aldri noe god løsning eller bekreftet fix fra tesla.

For å spore inn igjen på tråden om 3G så velger jeg ofte å høre på P3 på tunein isteden for DAB og da er bortfall av 3G kjipt. Knitringen på DAB er såpass irriterende at jeg heller lever med buffer av tune-in streamen av og til.

Installerte siste 5.9 i går og 3G har ikke falt ut ennå. Håper telenor/tesla finner en fix på 3G. Om noen kjenner en løsning på knitrete DAB er det fint å få vite om.

[Cronos]

Jeg har også mistet 3G to ganger siste to uker. Totalt kanskje 3-4 ganger i løpet av siste 10 mnd, så noe galt er det nå i hvert fall.
Mistet dekning en gang på sw 5.9 i starten av uken, og i går med sw 5.11.

Ditto

[FThorsen]

Jeg har slitt med veldig dårlig 3G dekning i det siste, på strekninger der det alltid har vært bra dekning og fremdeles var bra dekning med mobilen. Jeg sleit med å få kontakt med bilen via appen Det hjalp ikke å resette "den store skjermen"

Jeg ringte Tesla og fikk beskjed om at en annen person hadde ringt inn med problemet.

Løsningen var: Hold begge scrollhjulene inne samtidig, helt til skjermen har sluknet, og fortsett å holde begge scrollhjulene inne helt til Tesla logoen dukker opp på skjermen igjen!

Dette løste problemet umiddelbart for meg, og jeg fikk full 3G dekning!