Tesla Service Skøyen - del 2

[Løytnanten]

Jeg viser til min rapport fra servicebesøket en ukes tid tilbake.

Umiddelbart etter at jeg hentet bilen sist onsdag fikk jeg en sms med beskjed om at jeg i løpet av 72 timer ville motta en invitasjon til å "gi tilbakemelding om hvordan du opplevde tjenesten". For en gangs skyld så jeg frem til å besvare en slik forespørsel. Men den gang ei. Da de 72 lovede timene hadde gått besvarte jeg sms-en og skrev at jeg enda ikke hadde mottatt invitasjonen, men ønsket å delta.

Fortsatt uteblir den lovede invitasjonen fra telefonnummer: 59 44 65 95.

Dette har vekket konspirasjonsteoretikeren i meg. Trolig "overvåker" Tesla dette forumet. Og minst like trolig så ønsker de ikke å motta den rapporten som hadde kommet.

Noen som tror noe annet?

[OlaM]

Jeg jobbet hos en bilforhandler for en god stund siden. Der gikk det automatisk mail med spørreundersøkdelse til kundens epost når man gjorde opp fakturaen. En av mine kolleger viste meg hvordan få gode tilbakemeldinger selv fra svært misfornøyde kunder. Før han trykket fakturer på en kunde han visste var forbannet så redigerte han inn sin egen epostadresse. Så trykket han fakturer og mailen gikk til ham selv. Deretter endret han tilbake til opprinnelig. Spørreundersøkelsen kom så tilbake med full pott på alt. 

[jlan]

Noen som tror noe annet?

Det kan være at de mener 72 Teslatimer.

[Ingeniøren]

Om de ikke overvåker selv så har de nok av medhjelpere/trosfeller her inne...

Normal regnes avvik som meget nytting for å bli bedre, det bør Tesla og innse og ingen business har bare fornøyde kunder...