Advarsel Fortum

[sylwester]

Er dessverre slik att alle firmaer kjøper tjenester fra tlf selgere og de får pris per samtale og bonus ved salg og de får igjen selgere som "selger" virker ikke som bruk av angrefrist er en måle parameter får å si det slik.

Da jeg var ung og solgte magasiner fikk vi 60% av provisjonen utbetalt ved førstkommende lønning, trekk for tidligere 60% fra kunder som hadde angret seg og resterende 40% av de kundene som hadde betalt sin første regning. Dvs. det eneste jeg kunne fått ut av falske salg var et lån så en slik svindel virker ikke lenge og TM-byrået eller faktiske kunden som blir frontet får dårlig omdømme av slikt så de vil få slike folk vekk ASAP..

[tomrh]

Synd jeg ikke så denne tråden før. De lokker nå med å trekke ut vinnere av en måned gratis strøm på facebook. Jeg trykte vel «liker» eller svarte ja på en status, husker ikke helt, og ble oppringt som heldig «vinner». Når man tror man har «vunnet» noe av noen man oppfatter som en seriøs aktør, så er guarden litt senket må jeg innrømme. Det siste jeg måtte gjøre var å svare ja på en sms om byttet. Da først stoppet jeg opp og leste. De har hele 8,35 øre påslag på spotpris, og 12 mnd bindingstid samt 100 kr pr gjenværende måned i straff for å bryte ut av kontrakten. Så den gratis måneden tjener de godt inn resten av året. Den gratis måneden skulle forøvrig være november, en måned der magasinfyllingen er svært høy etter høstregnet. Jeg bekreftet ikke den sms'en...

Edit: sjekket facebook, der har de en test der man kan vinne 5 år gratis strøm. Selgeren sa jeg hadde vunnet en måned gratis strøm på å svare. Sleipt.

[leafnor]

Jeg har spart enormt mye på min "overtro" om at intet er gratis! Det her er nok en bekreftelse på at den tro skal jeg ha med meg videre. Ellers, bedrøvelig at Fortum bruker slikt triks, men fristelsen er for stor.
Og det er nok mange som går på slike saker i og med det er så mange som benytter slike metoder. Gevinsten større en kostnanden med negativ omtale etc.

[tomrh]

Jeg har spart enormt mye på min "overtro" om at intet er gratis!

Jeg er normalt veldig skeptisk men har også opplevd å finne brilliante avtaler og kjøp over telefonsalg, så avviser ikke "alt". Men denne er utspekulert.

[sylwester]

...
Overraskelsen var derfor stor da jeg mottok SMS der de takker for min bestilling av strømavtalen CO2 fri. Lengre ut i SMS en står det noe om bindingstid og saftig gebyr for å bryte avtalen.
...

Det er falske salg. Du bør sende de en mail og fortelle om hendelsen og spør om en bekreftene på at ordren er kansellert. Får du ikke det innen en uke ville jeg ringt for å angre og brukt opptak av samtalen for ekstra sikkerhet. Da har du epost i utboks og samtaleopptak så da har du gjort mer enn nok for å fremme din sak i en eventuell tvist.

Husk at de fleste bruker callingselskaper og de har en del gjennomtrekk og frekke ansatte. Jeg har selv vært i en bedrift som fikk mye tyn for at selskapet vi brukte var råttent. Vi byttet selskap, men jeg ville helst sett at vi lagde en egen salgsavdeling.

Det enkleste er vel å reservere seg mot telefonsalg hos Brønnøysund registrene. Gjorde det for mange år siden og får ikke en telefon - skulle jeg få så nevner jeg bare reservasjonen så legger de på med en gang 

Men hvis du har ladebrikke hos Fortum og har betalt en regning i ny og ne så regnes du som kunde og reservasjonen hindrer ikke en tjenesteleverandør å ringe deg med mersalg.

Det holder ikke med å si at du er resevrert! Si du rapporterer til Forbrukertilsynet og at det er strafferamme opptil ett år og bøter hvis de ikke følger loven. Jeg pleier å sende inn rapport fra 2. henvendelse og kraftselskaper er virkelig av de verste. AV de jeg har klaga inn til Forbrukertilsynet mest på er Toppkraft og Agva. Hvis vi alle gjør det så får verstingene flere hundre tusen i bot.

Du klager ved å gå hit.  Der ser du du kan hake av "Klage på telefonsalg tross reservasjon".

[zbk]

Når firmaer ringer (oftere enn år om anna) for mersalg pleier jeg bare å gi beskjed om at hvis de ikke slutter å ringe så avslutter jeg kundeforholdet og går til en konkurrent. Det har fungert ekstremt bra til nå 

[fredag]

Det enkleste er vel å reservere seg mot telefonsalg hos Brønnøysund registrene. Gjorde det for mange år siden og får ikke en telefon - skulle jeg få så nevner jeg bare reservasjonen så legger de på med en gang 

Reservasjon hos Brønnøysundregistrene hjelper mye ja .
Men du vil fortsatt kunne få oppringninger fra firma som du har et eksisterende kundeforhold til. Så i prinsippet kan Fortum ringe opp alle som har registrert elbilforeningens ladebrikke hos dem, f.eks. for å selge abonnement på strøm, selv om du har reservert deg mot telefonsalg i Brønnøysundregistrene.

Nei, det kan de ikke.

Et "eksisterende kundeforhold" gir ikke den næringsdrivende et grunnlag for å markedsføre hva som helst til forbrukeren. Det kan kun markedsføres egne ytelser, og bare tilsvarende dem som kundeforholdet bygger på.

For det første kan man dermed ikke kontakte forbrukere per telefon for å markedsføre andre næringsdrivendes produkter eller tjenester. Det er avgjørende at det er samme juridiske person. Dette gjelder selv om selskapene er innenfor samme konsern. For eksempel kan ikke et datterselskap til den nærings­drivende som kunden har et kundeforhold til, henvende seg til forbrukeren. Den næringsdrivende som foirbrukeren har et kundeforhold til, kan heller ikke markedsføre et av datterselskapets produkter.

Videre begrenses unntaket til å gjelde tilsvarende ytelser som kundeforholdet bygger på.

https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/forbrukerombudets-veiledning-regelverket-telefonsalg

Fortum Charge&Drive er vel bare et merkenavn for en tjeneste fra Fortum Markets, som også selger strøm. Altså samme juridisk person fra første ledd. Men salg av strøm til husstand er en helt annen ytelse enn hurtiglading av elbil når man er ute på biltur.

[fredag]

Når firmaer ringer (oftere enn år om anna) for mersalg pleier jeg bare å gi beskjed om at hvis de ikke slutter å ringe så avslutter jeg kundeforholdet og går til en konkurrent. Det har fungert ekstremt bra til nå 

Fordi du da har reservert deg direkte til dem mot telefonsalg fra dem, og det etter Markedsføringsloven da er ulovlig for dem å fortsette den typen markedsføring mot en person som har reservert seg direkte:

§ 12.Forbud mot telefonmarkedsføring i strid med reservasjon

I næringsvirksomhet er det forbudt å rette telefonmarkedsføring mot fysiske personer som har reservert seg mot slik markedsføring direkte hos den næringsdrivende.

[geear]

Fortum Charge&Drive er vel bare et merkenavn for en tjeneste fra Fortum Markets, som også selger strøm. Altså samme juridisk person fra første ledd. Men salg av strøm til husstand er en helt annen ytelse enn hurtiglading av elbil når man er ute på biltur.

Her vil de vel lett kunne hevde at lading av elbil hjemme og på veien kan relateres.

[sylwester]

Jeg er rett jeg er enig med @gr. Begge er salg av strøm så det er relatert. Må huske at alt som går på skjønn trenger en rettsavgjørelse før meningen med loven er spikret og kan gi presedens for videre tolkning.

Så hva er sannsynligheten for at noen drar Fortum for retten for å finne ut om strøm fra kontakt i bensinstasjon og strøm fra kontakt hjemme er to helt forskjellige produkter., spesielt når de som kjøper mode3 hjemmelader av de får det bundlet med strømabonnement og rabatt på hurtiglading?