Jeg har fortsatt ikke kontakt med bilen på We Connect, men fikk tak i kundesupport på Chat på We Connect idag. De anbefaler ikke lenger å vente og se, men å oppsøke nærmeste forhandler da de heller ikke får kontakt med bilen. De hadde spart meg for 14 dager irritasjon om de hadde konkludert med det når jeg meldte om feilen første gang.

Den ene bilen din som hadde feil var mao en eGolf 2019 samme som min. VW har lagt opp til brukerstøtte og feilmeldinger i WC-Appen og det hadde hjulpet om de hadde respondert og lagt ut noe der hvis de har et kjent problem som de jobber med og ønsket tilbakemeldinger om. Og hvis dette er et kjent problem på flere eller i verste fall mange biler så er det ganske så arrogant å ikke informere og ikke besvare mailhenvendelser fra kunder. Jeg har fortsatt håp om at VW greier å løse dette uten verkstedbesøk og avventer en uke til. Da har de vært kjent med mitt problem og kanskje flere i tre uker.

Jeg har ikke fått kontakt med bilen gjennom We-Connect siden den 10/10. Brukerstøtte svarer konsekvent ikke på mail. Har fått kontakt med de på telefon og får beskjed om at det er et teknisk problem som de jobber med og jeg vil motta en mail så snart feilen er rettet. Så langt jeg skjønner er det kommunikasjonproblemer med VW sitt SIM-kort. Det gjelder en Golf 2019 registrert november 18.