Sitat fra: kristian86 på mandag 06. november 2017, klokken 20:48
Noen som har fått noe svar fra delivery med tilbud om kompensasjon for å ha fått andre seter enn bestilt?

Er det noen som har noe formening om hva som er en bra kompensasjon? Hva tenker folk i forhold til verdi på bruktsalg, tror dere monopostsetene vil gjøre bilen mere verdt enn nedfelbare seter?

Det begynner vel å bli noen der ute som har fått levert bil med andre seter enn bestilt. Har dere fått noen relevant kompensasjon for at varen som ble levert var annerledes enn avtalt? Hvordan har prosessen rundt dette vært? Enten dere har fått noe eller ikke.

Det jeg ikke helt får grepet på, er om de som mener at vi ikke kan klage faktisk tror at Forbrukerkjøpsloven ikke gjelder her, eller om de tror at man kan velge å se bort fra at den er ufravikelig? Om plutselige endringer på bilene er "welcome to Tesla world", så er det å forholde seg til Forbrukerkjøpsloven "welcome to Norway".

Det å levere en bil som ikke svarer til spesifikasjonene i avtalen medfører at bilen har en mangel. Og når varen har en mangel, har vi som forbrukere rettigheter. Det er vi som kan stille krav, og ikke opp til Tesla å si hva vi skal velge. Vi kan selv velge hva vi ønsker å kreve. Nå tyder alt så langt på at det ikke er mulig å få bilene slik vi har bestilt. Omlevering eller retting er trolig ikke mulig å få til, da dette vil bli urimelig kostbart for Tesla, og ikke stå i stil til mangelen. (Det er vel vanskelig å hevde at det er rimelig at de skal endre produksjonen sin for å fikse dette.) For de av oss som da ikke ønsker å heve kjøpet, er det i praksis prisavslag, eller andre former for kompensasjon, som er relevant. Som spirrevipp skriver, så vil prisavslag trolig sette presedens, men jeg tenker at det faktisk også er litt av poenget her. Når man kjøper en Tesla må man kunne forvente at også Tesla oppfyller sin del av avtalen. Det at Tesla ikke har nok orden i sakene sine til å få dette til, er det helt rimelig at de skal bære det økonomiske ansvaret for.

Når Tesla roter det til som de har gjort her, burde de umiddelbart tatt kontakt med alle oss som ikke får det vi har bestilt, og vært på tilbudssiden for å finne en god løsning. Da hadde Tesla fremstått som ansvarlig, seriøs og interessert i å ta vare på kundene sine. Noe jeg tror de raskt ville tjent på, på tross av ekstra utgifter.

Flytter innlegget nedenfor over fra emnet "Ny vs gammel setekonfigurasjon på 7-seter", sånn at emne-tittelen er mer i tråd med innholdet. Se opprinnelig emne https://elbilforum.no/forum/index.php/topic,34990.0.html for flere kommentarer om dette. Ser ut som at vi så langt er fem som er interessert i en felles henvendelse, og jeg regner med at det er en del til der ute som ikke er helt fornøyd med det som har skjedd, eller Teslas oppfølging av det. Noe fler der ute som vil være med på en felles henvendelse?

Sitat fra: mpkoh på onsdag 23. august 2017, klokken 23:08
Ser ut som at det er en del her som er i samme situasjon som meg, det vil si som ønsker å få den setekonfigurasjonen vi faktisk har bestilt. Hvor mange av dere kunne tenke dere å sende en felles henvendelse til Tesla Norge angående denne saken?

Jeg er ikke utdannet jurist, men har satt meg inn i Forbrukerkjøpsloven, og prosedert i tingretten på den, så noe har jeg lært meg. Jeg har også vært i kontakt med Forbrukerrådet, som var helt enig i at dersom Tesla leverer bilene vi har bestilt med andre spesifikasjoner enn avtalt, så kan vi med hjemmel i Forbrukerkjøpsloven hevde av bilen har en mangel, og kreve kompensasjon. Vi har inngått en bindende avtale, som Tesla ikke kan velge å se bort fra. Rettighetene vi har i Forbrukerkjøpsloven er ufravikelige, enten Tesla liker det eller ikke.

Når Tesla ikke klarer å levere bilene som avtalt ville det være naturlig at de var i møtekommende, og ga oss for eksempel følgende muligheter for kompensasjon: Å velge tilsvarende utstyrt seksseter uten tillegg i prisen, gitt et adekvat prisavslag, gitt gratis 4 års serviceplan, eller gratis supercharging som følger bilen. Loven sier uansett at vi har krav på kompensasjon, selv om Tesla ikke virker å ta dette på alvor (eller er det noen av dere som har fått tilbud om det?). Hvor mange av dere som har bestilt syvseter med monopost-seter er interessert i å rette en felles henvendelse til Tesla Norge?

Legger til orientering med utdrag av relevante paragrafer fra Forbrukerkjøpsloven.

"§ 1.Alminnelig virkeområde
Loven gjelder forbrukerkjøp, hvis ikke noe annet er fastsatt i lov."

"§ 2.Lovens anvendelse i noen særlige forhold
Loven gjelder for
a)   bestilling av ting som skal tilvirkes (tilvirkningskjøp)"

" § 3.Ufravikelighet. Lovvalg
Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det som følger av loven her."

"§ 15.Tingens egenskaper
Tingen skal være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen."

"§ 16.Mangel
Tingen har en mangel dersom
a)   den ikke er i samsvar med ett eller flere av kravene i § 15"

§ 26.Forbrukerens krav ved mangler
Dersom det foreligger en mangel og dette ikke skyldes forbrukeren eller forhold på forbrukerens side, kan forbrukeren
a)   holde kjøpesummen tilbake etter § 28
b)   velge mellom retting og omlevering i samsvar med §§ 29 og 30
c)   kreve prisavslag etter § 31
d)   kreve heving etter § 32
e)   kreve erstatning etter § 33.
Forbrukerens rett til erstatning faller ikke bort ved at han eller hun gjør gjeldende andre krav, eller ved at disse ikke kan gjøres gjeldende."
"§ 27.Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen."

Ser ut som at det er en del her som er i samme situasjon som meg, det vil si som ønsker å få den setekonfigurasjonen vi faktisk har bestilt. Hvor mange av dere kunne tenke dere å sende en felles henvendelse til Tesla Norge angående denne saken?

Jeg er ikke utdannet jurist, men har satt meg inn i Forbrukerkjøpsloven, og prosedert i tingretten på den, så noe har jeg lært meg. Jeg har også vært i kontakt med Forbrukerrådet, som var helt enig i at dersom Tesla leverer bilene vi har bestilt med andre spesifikasjoner enn avtalt, så kan vi med hjemmel i Forbrukerkjøpsloven hevde av bilen har en mangel, og kreve kompensasjon. Vi har inngått en bindende avtale, som Tesla ikke kan velge å se bort fra. Rettighetene vi har i Forbrukerkjøpsloven er ufravikelige, enten Tesla liker det eller ikke.

Når Tesla ikke klarer å levere bilene som avtalt ville det være naturlig at de var i møtekommende, og ga oss for eksempel følgende muligheter for kompensasjon: Å velge tilsvarende utstyrt seksseter uten tillegg i prisen, gitt et adekvat prisavslag, gitt gratis 4 års serviceplan, eller gratis supercharging som følger bilen. Loven sier uansett at vi har krav på kompensasjon, selv om Tesla ikke virker å ta dette på alvor (eller er det noen av dere som har fått tilbud om det?). Hvor mange av dere som har bestilt syvseter med monopost-seter er interessert i å rette en felles henvendelse til Tesla Norge?

Legger til orientering med utdrag av relevante paragrafer fra Forbrukerkjøpsloven.

"§ 1.Alminnelig virkeområde
Loven gjelder forbrukerkjøp, hvis ikke noe annet er fastsatt i lov."

"§ 2.Lovens anvendelse i noen særlige forhold
Loven gjelder for
a)   bestilling av ting som skal tilvirkes (tilvirkningskjøp)"

" § 3.Ufravikelighet. Lovvalg
Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det som følger av loven her."

"§ 15.Tingens egenskaper
Tingen skal være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen."

"§ 16.Mangel
Tingen har en mangel dersom
a)   den ikke er i samsvar med ett eller flere av kravene i § 15"

§ 26.Forbrukerens krav ved mangler
Dersom det foreligger en mangel og dette ikke skyldes forbrukeren eller forhold på forbrukerens side, kan forbrukeren
a)   holde kjøpesummen tilbake etter § 28
b)   velge mellom retting og omlevering i samsvar med §§ 29 og 30
c)   kreve prisavslag etter § 31
d)   kreve heving etter § 32
e)   kreve erstatning etter § 33.
Forbrukerens rett til erstatning faller ikke bort ved at han eller hun gjør gjeldende andre krav, eller ved at disse ikke kan gjøres gjeldende."
"§ 27.Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen."

Sitat fra: dissern på fredag 18. august 2017, klokken 11:46
Jeg har sendt mail til Tesla og er spent på hva de vil foreta seg nå.

Ja, spennende hva de svarer. Holder du oss oppdatert her på forumet når du hører noe?

Fikk i dag mail om at andre seterad på 7-seteren jeg har bestilt vil komme med ny konfigurasjon hvor setene kan legges ned. Sånn som jeg har forstått det, så er dette den samme typen som 5-seteren i dag har på sin andre rad. Hvordan er erfaringen med disse setene i forhold til dagens 7-seterversjon? På den ene side er det en åpenbar fordel å kunne få bedre lasteplass, men individuell justering er jo en fordel på gammel konfigurasjon. Hvordan er sittekomforten på ny vs gammel? Og sist men ikke minst: Hvilke rettigheter har vi i forhold til denne typen endringer?

Angivelig er kampanjen over, men før de klarer å få fjernet renten fra siden deres på nettet, må de gi alle som viser til den, de betingelsene.

Sitat fra: nix på mandag 14. august 2017, klokken 17:59
Krysser fingrene for enda en prisjustering før levering!
(til min fordel, selvsagt) 

Men vil en prisjustering automatisk komme deg (oss) til gode, så lenge den kommer før levering? Er ikke prisen strengt tatt låst ved bekreftet bestilling? Eller er det vil en prisjustering gjelde alle biler som ennå ikke er levert, selv om de er bestilt til en annen og høyere pris?

Venter i spenning på Model X som vi nylig bestilte. Synes den er vakker i seg selv, men ingenting er like fint som helfoliert X. Selger har sagt at de ikke kan anbefale foliering med tanke på sensorene, men at jeg kan gjøre det på eget ansvar. Også i manualen står det jo at dette kan påvirke sensorene i dørene.

Har lest på forumet og bare funnet det ene tilfellet med mulige vansker pga foliering nevnt her:

Sitat fra: Kilroy på torsdag 04. august 2016, klokken 13:57
Du fant den ene ja 
Jeg har sett og lett tidligere og ikke funnet andre, de som har foliert er kjempefornøyd og har ingen problemer. Den du linker til har samme problem som endel andre som ikke har foliert, så mistenker at det er en tilfeldighet her. Time will tell.

Sitat fra: dainai på torsdag 04. august 2016, klokken 12:50
Les her:
https://teslamotorsclub.com/tmc/threads/model-x-matte-wrap-and-possible-sensor-problems.74726/

Nå har det gått en stund siden dette ble skrevet, og jeg regner med at det er en god del som kjører rundt med en helfoliert Model X der ute. Hvordan er erfaringene i forhold til dette? Er det noen som har hatt noen problemer? Eller fungerer alt som det skal?