Sitat fra: ottcom på torsdag 02. april 2015, klokken 16:24
Beklager sen tilbakemelding, har vært på ferie noen uker (uten nettbrett).

Status:
Møller leste av feilloggen og sendte data til fabrikken. Har fått ny time 14 april, og de om å få beholde den noen timer.
Har god tro på at problemet er løsbart. Skriver noen ord når oppdateringen er foretatt.

Hei!

Fikk du en oppklaring vedr. bilen din? 

Sitat fra: ottcom på mandag 02. mars 2015, klokken 12:12
Ja,  har fått samme feil ved et par anledninger. Har servicetime 12 mars hos Møller Drotningsvik. Siden dette tydeligvis er en kjent feil, vil jeg tro at det ordnes. "Rusk" i software dukker opp alle steder.

Hvordan gikk det etter oppdateringen? Min første bil med EPC-feil fikk oppdatert programvaren, uten at det ga noe bedring.

Håper de har funnet ut av det på bilen din

Jeg fikk også ut en ny bil - men; det kom faktisk opp en feilmelding på ACC (Adaptiv Cruise Control) når jeg hentet den!!! Det viste seg at bilen hadde gått i "transportmodus", noe som kunne skje under transport. Likevel ikke en pangstart med den nye bilen

Dagen etter skulle jeg igjen hente (den nye) bilen etter at det var konstatert og ordnet ang. transportmodus (som forsåvidt ikke bekymret meg så veldig, da det var en logisk forklaring på dette).
Da var skjermen i bilen totalt låst. Prøvde å slå av og på skjermen, av og på tenning, etc... ingenting skjedde. Lang historie kort; tror både jeg og forhandler var ganske lei etterhvert, så jeg fikk tilbud om å bli fritatt fra kjøpet (riktignok med et (ikke dramatisk) økonomisk tap for meg). Jeg valgte å gå for dette, og mønstrer dermed av eGolf-eventyret. Tror det blir Toyota Land Cruiser på meg nå.....

Jeg er likevel rimelig fornøyd med å komme ut av det hele uten de store økonomiske lidelsene.
Som en kuriositet kan det nevnes at jeg snakket med en kundebehandler i en av de større låneaktørene, og fortalte historien min. Han kunne da fortelle at han hadde hatt flere kunder som hadde hatt div. trøbbel med eGolfene. Men, for alt i verden; jeg har en kollega som fikk sin bil i vår, og den har gått uten et feilslag.

Hva gjelder den første "EPC-bilen", med EPC-lyset som jo tråden handler om, står den hos Møller enda......
Jeg vet ikke hva de har funnet ut, eller hva som skjer med den. Det er jo tydelig at de sliter med å få løst EPC-gåten!

Sitat fra: SiriPiri på tirsdag 13. januar 2015, klokken 20:59
Endelig!!!

Bilen er fortsatt hos Møller... Hva som skjer videre med den, blir ikke lengre vår bekymring.


I uke 8 får vi levert NY golf

Er vel unødvendig å si at vi gleder oss?! 

Veldig bra å høre! Bedre sent enn aldri
Får dere med varmepumpe også?

Sitat fra: SiriPiri på tirsdag 30. desember 2014, klokken 20:39


Vi er fortsatt på lånebil... Nærmer seg snart 2 mnd nå. Vi har luftet å få tilsvarende bil, Møller mente det beste de kunne gjøre var at vi fortsatte med diesel lånegolf (med alle utgifter dekt), til vår e golf er i orden.  Vi får ta opp kontakten med de når jula er ferdig

Skremmende at det tar så lang tid - og like skremmende at min "gamle" bil angivelig var oppdatert, men likevel fortsetter å tulle seg....

Synes Møller burde gi dere en ny bil, men det er vel vanskelig å komme noen vei så lenge man får lånebil. Da er man i prinsippet hjulpet, men man får jo ikke elbilfordelene, da....

Min erfaring fra tidligere kjøp hos Møller er at de ikke er spesielt fleksibel. VW-forhandlere i Bergen har generelt hatt et dårlig rykte i lengre tid (også før Møller, da det het Teigland Bil). Vet ikke om dette er gjengs i resten av landet.

Jeg er glad min forhandler ser det fra min side, og gir meg en annen bil. Dette er noe de vil tape penger på, men samtidig beholder de troverdighet og får selvfølgelig god gratisreklame når jeg forteller dette til venner, kolleger etc...

Ny oppdatering!

Etter å ha diskutert en del med forhandler (i en veldig god tone) fikk jeg i går (29/12) tilbud om å få ut en tilsvarende bil, slik at det nå blir forhandler som tar seg av å fikse opp i "mandagsbilen".

Det var også et annet alternativ som gikk ut på at de kunne selge bilen for meg etter at den var fikset.

Etter å ha tenkt meg om, kom jeg til at det kanskje er greit å gi det hele en ny sjanse, og begynne på ny frisk med en annen bil.

Jeg synes forhandler har vært svært løsningsorientert i denne saken, og det har gjort det hele litt lettere!

Det jeg hadde ønsket meg mest, var selvfølgelig at de kjøpte bilen tilbake, men jeg kan likevel ikke kreve dette når jeg får ut et tilsvarende produkt. Alt i alt er jeg fornøyd.

Forhandler heter for øvrig Autonett Bergen - som ut fra min erfaring trygt kan anbefales videre!

Da håper jeg jeg aldri mer opplever at bilen låser seg igjen!

Sitat fra: Rio på mandag 15. desember 2014, klokken 11:32

Sitat fra: Electron på mandag 15. desember 2014, klokken 10:59

Sitat fra: Kent på mandag 15. desember 2014, klokken 01:38
Nå får man vel EPC feil når man starter bilen uten å holde ned bremsa og, så skjønner igrunn om den ikke logges :p

Ok, det var ny info for meg Det skal jeg forsøke med en gang jeg får bilen tilbake! Men uansett om så skulle skje, skal jo ikke bilen låse seg helt i 8-10 minutt? Det er greit med sikkerhet, men det får da være måte på

Erfaringsmessig viser det seg at de fleste ulykker kun skjer hvis man ikke holder bremsepedalen inne hele tiden.

Hei igjen!

Joda, det stemmer! Jeg får også EPC når jeg ikke holder bremsen nede når jeg trykker startknappen. Da er det bare å trykke inn bremsen, og alt fungerer som normalt.

Likevel fikk jeg ny totalblokkering i dag, julaften, da under sakte kjøring. Plutselig stopper bilen, og EPC lyser i dashboardet. Da får jeg ikke gjort noe som helst. Trykker bremsepedal, startknapp, forsøker å låse bilen med nøkkelen, men ingenting fungerer. Bilen er "i gang" men man får ikke gjort noe som helst..... Kjempegreier dette!!! Men, nok om det; GOD JUL

Sitat fra: SiriPiri på mandag 15. desember 2014, klokken 07:16

Sitat fra: Electron på mandag 15. desember 2014, klokken 01:02

Sitat fra: Rio på mandag 15. desember 2014, klokken 00:54
Det er helt klart noe som burde vært logget av OBD2-systemet, men noen ganger er det feil i feilsystemet!

Og noen ganger er feilene bortimot umulig å gjenskape. Da blir det virkelig vanskelig å finne dem. Det beste, hvis det skjer igjen, er å få bilen til verksted mens feilen opptrer. Da er et lettere for mekanikeren å feilsøke.

Ja, absolutt. Jeg følte meg litt teit når de ikke kunne finne noe.... Bilen tullet seg i hvert fall igjen, det er det ingen tvil om

Når jeg får bilen tilbake skal jeg prøve å "fremprovosere" feilen, uten at jeg helt vet hva jeg skal gjøre for å få det til. Får bare prøve å tenke gjennom hva jeg gjør mens jeg bruker bilen. Finner jeg ut av det, kan jeg gjøre det mens mekanikeren ser på.
Problemet er når det oppstår mens jeg bruker bilen, for det varer ca. 8-10 minutter, så normaliserer den seg igjen. I løpet av de 8-10 minuttene kommer jeg ikke av flekken.
Frustrerende, for nå klarer jeg ikke å stole på bilen. Får heller kjøpe meg en gammal Land Cruiser

Møller Trondheim har klart å få fremprovosert feilen hos oss... 
Håper fortsatt på en varig fiks, men begynner nå å tvile, etter over 6 uker med lånebil. Og fortsatt NULL brukbar info fra selger. Lei. Var ikke dette vi så for oss.

Vet du hva de gjør for å få fram feilen? Er det, som Kent er inne på, å starte bilen uten å holde bremsen inne?
Er også passe lei! Har mest lyst å kvitte meg med bilen, men det er jo ikke rette tiden å selge nå rundt jul/nyttår. Uansett må den jo fikses før den kan selges videre

Sitat fra: Kent på mandag 15. desember 2014, klokken 01:38

Sitat fra: Electron på mandag 15. desember 2014, klokken 00:49

Sitat fra: Rio på søndag 14. desember 2014, klokken 23:14
Electron:
Dersom Møller får inn en bil uten noe i feilmeldingloggen så kan de ikke bare trylle den frem.

Ev. kan du ta et bilde av det neste gang det skjer, hvis det skjer igjen.

Hei!

Jeg er forsåvidt med på det, men jeg trodde virkelig at feilene ble logget. Er ikke det det som er poenget med feilmeldingsloggen? EPC er jo en feilmelding, og da skulle den bli registrert, skulle man tro(?).

Ser ikke helt verdien av et bilde mtp. feilsøkingen. Det vil jo bare vise det jeg har beskrevet, nemlig at bilen "låser seg" helt, og EPC-lyset er tent.
Men på en annen side, kan det gjerne være gunstig å ta bilde evt. filme det for å bli "trodd" om ikke annet

Nå får man vel EPC feil når man starter bilen uten å holde ned bremsa og, så skjønner igrunn om den ikke logges :p

Ok, det var ny info for meg Det skal jeg forsøke med en gang jeg får bilen tilbake! Men uansett om så skulle skje, skal jo ikke bilen låse seg helt i 8-10 minutt? Det er greit med sikkerhet, men det får da være måte på

Sitat fra: Rio på mandag 15. desember 2014, klokken 00:54
Det er helt klart noe som burde vært logget av OBD2-systemet, men noen ganger er det feil i feilsystemet!

Og noen ganger er feilene bortimot umulig å gjenskape. Da blir det virkelig vanskelig å finne dem. Det beste, hvis det skjer igjen, er å få bilen til verksted mens feilen opptrer. Da er et lettere for mekanikeren å feilsøke.

Ja, absolutt. Jeg følte meg litt teit når de ikke kunne finne noe.... Bilen tullet seg i hvert fall igjen, det er det ingen tvil om

Når jeg får bilen tilbake skal jeg prøve å "fremprovosere" feilen, uten at jeg helt vet hva jeg skal gjøre for å få det til. Får bare prøve å tenke gjennom hva jeg gjør mens jeg bruker bilen. Finner jeg ut av det, kan jeg gjøre det mens mekanikeren ser på.
Problemet er når det oppstår mens jeg bruker bilen, for det varer ca. 8-10 minutter, så normaliserer den seg igjen. I løpet av de 8-10 minuttene kommer jeg ikke av flekken.
Frustrerende, for nå klarer jeg ikke å stole på bilen. Får heller kjøpe meg en gammal Land Cruiser

Sitat fra: Rio på søndag 14. desember 2014, klokken 23:14
Electron:
Dersom Møller får inn en bil uten noe i feilmeldingloggen så kan de ikke bare trylle den frem.

Ev. kan du ta et bilde av det neste gang det skjer, hvis det skjer igjen.

Hei!

Jeg er forsåvidt med på det, men jeg trodde virkelig at feilene ble logget. Er ikke det det som er poenget med feilmeldingsloggen? EPC er jo en feilmelding, og da skulle den bli registrert, skulle man tro(?).

Ser ikke helt verdien av et bilde mtp. feilsøkingen. Det vil jo bare vise det jeg har beskrevet, nemlig at bilen "låser seg" helt, og EPC-lyset er tent.
Men på en annen side, kan det gjerne være gunstig å ta bilde evt. filme det for å bli "trodd" om ikke annet

Hei!

Har ikke snakket med Møller selv, da jeg har kjøpt bilen hos en uavhengig forhandler. Jeg vet at bilen ble returnert til Møller i går (torsdag 11/12), ellers har jeg ikke fått vite noe mer.
Ikke noe moro dette her. Er det et hastverksprodukt VW har produsert? Begynner å minne om det.....

Ny oppdatering 13/12: Nå har min forhandler snakket med Møller som "ikke finner noen feil".... Merkelig! Trodde alle feilmeldingene ble logget i en slags "black box" (?).
Det var ikke noe galt med bilen, og ingenting galt var registrert. Det får meg jo til å føle deg passe dum, når det er en feil jeg har opplevd gjentatte ganger(både før og etter oppdateringen), men de sier at det ikke er noe galt...... EPC er en feilmelding, og denne har kommet igjen til tross for at det angivelig skulle være fikset. Når dette blir påpekt, har den på mystisk vis forsvunnet ut i intet....

Så nå sitter jeg med en bil som ikke er til å stole på, men iflg. Møller Bil er helt i orden.... Selv om den tullet seg en halvtime etter at jeg hadde hentet den på torsdag.

Vet ikke hvilken oppdatering de har gjort, men det var visst en 5-6 biler med samme problemet bare på det verkstedet. (Men det er jo ikke noe problem med min bil lengre iflg. Møller). Siste VAG-produkt er kjøpt, og siste "kontakt" med Møller-systemet er ihvertfall i boks - det er helt sikkert!!!!!

Oppdatering: Bilen stod ca. 2 uker på Møller bil i Bergen, og jeg hentet den hos min forhandler i dag, etter at den skulle ha fått den nødvendige oppgraderingen. Men....... Etter under en halvtimes kjøring var den "kjære" EPC-feilen på plass igjen, og alt låste seg slik som før.

Nå står bilen hos Møller igjen, og jeg vet enda ikke utfallet av dette.

Håper jo at dette ikke er målestokken, men det hører med til historien at jeg på min tidligere arbeidsplass kjørte  VW, og der var det mye tull. Dette var riktignok ikke elbiler.

Likevel valgte jeg å ta sjansen på VW denne gangen, da de har mye bra ved seg, bla. kvalitetsfølelse, kjørekomfort, sikkerhet osv. Hadde også et inntrykk av at det var bedret seg ang. kvalitet og driftssikkerhet.

Vi får se hvordan dette arter seg. Min gamle Suzuki putret og gikk uten et feilslag i de to årene jeg hadde den. Her var det trøbbel fra dag to med Golfen.

Nå har jeg lånebil fra forhandler (paralellimportør) - som for øvrig har håndtert dette på en meget god måte!

Min e-golf har gått bananas med dette. Nå skjer det oftere og oftere, og man kan rett og slett ikke stole på bilen lengre...

...og jeg som valgte VW pga. at jeg ville ha en driftssikker bil.... FML